Cuando una organización decide realizar una investigación de manera interna o externa, lo primero que debe tener en cuenta será el objetivo, para que de esta manera, pueda realizar una recolección de datos a través del uso de diferentes técnicas y herramientas que permitirán obtener resultados efectivos.

¿Qué es la recolección de datos?

La recolección de datos es un examen de fuentes de datos primarios y secundarios de una empresa, mercado, grupo social, etc.

Las técnicas que se utilizan, son aplicadas en un momento en particular, con la finalidad de buscar y obtener información que será útil para una investigación y toma de decisiones para el marketing.

Es una de las tareas más importantes del gerente de marketing, porque de acuerdo a la información que obtenga a través de la recolección de datos, le permitirá tomar decisiones y realizar una nueva planeación.

Principales técnicas para la recolección de datos.

1.- Observación directa:

El investigador registra las conductas aparentes de los clientes, los competidores o los proveedores en entornos naturales. El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar qué se está haciendo, cómo se está haciendo, quién lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace. 

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2.- Focus groups (o sesiones de grupo)

El investigador modera un panel de discusión en una reunión de 6 a 10 personas que analizan en forma abierta un tema específico.

La investigación de Focus Group es un medio excelente para obtener información a profundidad acerca de un tema en particular.

3.- Encuestas

Para esto, el investigador pide a los encuestados responder una serie de preguntas acerca de un tema en particular. La encuesta puede realzarse de manera digital o en físico.

4.- Experimentos

El investigador elige ciertos temas y las expone a diferentes tratamientos mientras controla las variables extrañas (aquellas no directamente relacionadas con el propósito del estudio). Esto permite hacer un análisis y síntesis para entender por qué las personas, los productos y las organizaciones se desempeñan en la forma en que lo hacen.

Es importante reconocer que los datos y la información no es lo mismo. Los datos no son útiles hasta que se conviertan en información.

Técnicas de recolección de datos
Principales técnicas de recolección de datos

En líneas generales, la recolección de datos te permitirá:

Si has realizado de manera efectiva tu recopilación de información de los datos, podrás responder todas las preguntas que has elaborado en tus objetivos, además, tendrás a tu favor los siguientes aspectos:

  • Información relevante y de primera mano.
  • Toma de decisiones más efectivas.
  • Bases de datos.
  • Identificación de oportunidades de negocio, entre otros.

Fuente: O.C. Ferrel / Michael D. Hartline (2014). “Estrategia de Marketing” (Quinta edición). México: Impreso en Cosegraf.