¿A qué se dedica tu empresa?

Si por ejemplo, el objetivo de tu negocio es vender servicios de mantenimiento industrial, ¿Quién te compra?

En efecto, empresas; por nada del mundo te van a llamar los cabezas de familia para que atiendas su hogar.

En ese sentido, cada organización debe saber en qué escenario debe moverse y con qué estrategias acercarse a su cliente ideal. Por lo tanto, se vuelve fundamental diferenciar lo que es el marketing B2B frente al marketing B2C.

De lo contrario, toda la inversión en estrategias publicitarias no sería más que un auténtico desperdicio de recursos. Así que echemos un vistazo a las cualidades de cada versión de marketing.

En qué consiste el marketing B2B y B2C

La relación entre ambas caras del marketing es bastante simple:

  • El marketing B2B comprende relaciones comerciales entre empresas.
  • Mientras que el marketing B2C pretende conquistar a los consumidores finales.

Esencialmente debes tener en cuenta que el marketing de empresa a empresa comprende una serie de características alejadas del B2C. Entre las principales tenemos que El marketing B2B:

  • Pretende establecer relaciones bajo formato de “proveedor”.
  • Está dirigido a los jefes del departamento de compras.
  • Pretende satisfacer las necesidades técnicas de otras empresas.
  • Cubre aspectos críticos para el desarrollo de actividades empresariales de terceros.
  • Se basa en argumentos técnicos, argumentando con estadísticas y proyecciones los beneficios.
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Por su parte, la mercadotecnia Business to Consumer, es más práctica:

  • Busca interacciones rápidas.
  • Promueve nuevos deseos personales en el arquetipo de comprador.
  • Está dirigido a personas naturales y representa necesidades masivas.
  • Apela a las emociones y sentimientos de las audiencias.

A medida de ejemplo, evaluemos una empresa de consumo masivo como Coca Cola; puedes observar cómo a través de la felicidad conecta con millones de personas y genera millones de dólares en ventas.

Ahora bien, ¿Podrías mencionar alguna publicidad que hayas visto de su proveedor de plástico?

¡Por supuesto que no! A no ser que durante tu jornada de trabajo estés en el sillón del “Jefe de compras” de Coca Cola, es improbable.

Realmente no veo una probabilidad de que te llegue un mail corporativo con una propuesta para optimizar el proceso de embotellamiento con una nueva sugerencia de materias primas.

Canales de mercadeo

En ese sentido, la segmentación efectiva nos deja por fuera de la percepción de muchos de los proveedores B2B. Y si tú pretendes diseñar una estrategia de marketing dentro de ese sector, es necesario que sepas diferenciar los canales a utilizar.

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Para un marketing B2C puedes usar casi cualquier medio; pero cuando se trata de B2B, los canales se reducen a propuestas como:

  • LinkedIn (y no necesariamente todas las redes sociales)
  • Email
  • Llamadas telefónicas
  • Meeting
  • Similares

Sirve de poco una inversión en medios de publicidad tradicional o una campaña de Facebook Ads.

Ciertamente muchas ideas de negocio pueden asumir una modalidad B2B o una B2C. Pero una vez definida la manera de trabajar, es necesario ajustar las estrategias de marketing; y por supuesto, toda la gestión interna para cubrir la demanda del servicio/producto.