Para crear una marca debes considerar el producto o servicio que ofrece tu negocio y la relación que tengas con tus clientes.
Por lo que se hace necesario, establecer una conexión real con tu audiencia en las redes sociales, con una plataforma como Sprout Social; quien destaca por su usabilidad, atención al cliente y retorno de inversión.
Esta herramienta de Marketing digital, se enfoca en cuatro aspectos importantes: supervisión, participación, medición y crecimiento. Lo que la convierte en una plataforma integral, que te permite interactuar con tu audiencia, medir tu rendimiento e impulsar tu negocio.
Calificación de Sprout Social
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Interfaz web - 9/10
9/10
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Funcionalidad - 9/10
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Variedad de servicios - 9/10
9/10
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Relación costo-beneficio - 8/10
8/10
Califícalo
( votes)¿Cómo funciona Sprout Social?
Sprout Social, cuenta con una gran funcionalidad, dentro de su caja de herramientas encontrarás:
- Alertas configurables
- Análisis de la competencia
- Análisis de tendencias
- Asistencia al cliente
- Biblioteca de imágenes
- Chat en tiempo real
- Creación de diagramas
- Edición de imágenes
- Gestión de campañas
- Gestión de calendarios
Para realizar estas y otras funciones, Sprout Social, cuenta con un gran equipo de trabajo de redes sociales donde destacan:
- Analistas y estrategas
- Agentes de servicio de atención al cliente
- Administradores y especialistas en Marketing
¿Qué servicios ofrece la plataforma?
- Participación: a través de una bandeja de entrada unificada, puedes optimizar y escalar esfuerzos de monitoreo e interacción.
- Publicar y programar: Sprout Social te permite planear, crear y gestionar, de una manera fácil y práctica, tus contenidos y campañas.
- Estadísticas: por otro lado te facilita la toma de decisiones de manera estratégica.
- Listening: mediante el conocimiento de tendencias e información procesable podrás sustentar mejor tus estrategias.
- Promoción por medio de los empleados: te ofrece la posibilidad de ampliar tu alcance en las redes convirtiendo a tus empleados en promotores de tu marca.
Ventajas
- A pesar de ser una herramienta nueva, en cuanto a gestión de redes se refiere, es una de las mejores.
- Sprout Social se ha ganado la confianza de más de treinta mil organizaciones y marcas de diferentes tamaños.
- Plataforma de fácil acceso, desde tu PC o móvil, que no requiere instalaciones.
- Puedes acceder con un período de prueba gratuito, para luego disfrutar de paquetes a precios que valen la pena.
- Desde su período gratuito puedes monitorear, gestionar, publicar, programar por fechas, realizar informes.
- Esta plataforma permite una fácil y completa integración con Google+, Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
- Con esta herramienta, no solo puedes encontrar usuarios influyentes, sino que también puedes interactuar con ellos.
- Puedes crear informes detallados para tus clientes.
- Ofrece una excelente atención al cliente.
Desventajas
- Algunas de las funciones de Sprout Social no tienen la profundidad suficiente.
- Con su sistema unificado de inbox, permite que se alojen los mensajes que recibes de otras plataformas, lo que puede ocasionar incomodidad.
- Aunque valen la pena, sus costos pueden resultar algo elevados.
- Esta aplicación no te permite programar la publicación de los mensajes masivos.
Sin duda, aprender a lidiar con la pequeña lista de contras te permitirá sacar el máximo provecho de todas las funciones de la plataforma. Vale la pena siempre y cuando tengas claro de qué manera la utilizarás en tu negocio.