Sprout Social – Todo lo que debes saber

Para crear una marca debes considerar el producto o servicio que ofrece tu negocio y la relación que tengas con tus clientes.

Por lo que se hace necesario, establecer una conexión real con tu audiencia en las redes sociales, con una plataforma como Sprout Social; quien destaca por su usabilidad, atención al cliente y retorno de inversión.

¿Cómo funciona Sprout Social?

Sprout Social, cuenta con una gran funcionalidad, dentro de su caja de herramientas encontrarás:

• Alertas configurables
• Análisis de la competencia
• Análisis de tendencias
• Asistencia al cliente
• Biblioteca de imágenes
• Chat en tiempo real
• Creación de diagramas
• Edición de imágenes
• Gestión de campañas
• Gestión de calendarios

Para realizar estas y otras funciones, Sprout Social, cuenta con un gran equipo de trabajo de redes sociales donde destacan:

• Analistas y estrategas
• Agentes de servicio de atención al cliente
• Administradores y especialistas en Marketing

¿Qué servicios ofrece la plataforma?

• Participación: a través de una bandeja de entrada unificada, puedes optimizar y escalar esfuerzos de monitoreo e interacción.
• Publicar y programar: Sprout Social te permite planear, crear y gestionar, de una manera fácil y práctica, tus contenidos y campañas.
• Estadísticas: por otro lado te facilita la toma de decisiones de manera estratégica.
• Listening: mediante el conocimiento de tendencias e información procesable podrás sustentar mejor tus estrategias.
• Promoción por medio de los empleados: te ofrece la posibilidad de ampliar tu alcance en las redes convirtiendo a tus empleados en promotores de tu marca.

Ventajas

• A pesar de ser una herramienta nueva, en cuanto a gestión de redes se refiere, es una de las mejores.
• Sprout Social se ha ganado la confianza de más de treinta mil organizaciones y marcas de diferentes tamaños.
• Plataforma de fácil acceso, desde tu PC o móvil, que no requiere instalaciones.
• Puedes acceder con un período de prueba gratuito, para luego disfrutar de paquetes a precios que valen la pena.
• Desde su período gratuito puedes monitorear, gestionar, publicar, programar por fechas, realizar informes.
• Esta plataforma permite una fácil y completa integración con Google+, Facebook, Twitter,  Instagram y LinkedIn.
• Con esta herramienta, no solo puedes encontrar usuarios influyentes, sino que también puedes interactuar con ellos.
• Puedes crear informes detallados para tus clientes.
• Ofrece una excelente atención al cliente.

Desventajas

• Algunas de las funciones de Sprout Social no tienen la profundidad suficiente.
• Con su sistema unificado de inbox, permite que se alojen los mensajes que recibes de otras plataformas, lo que puede ocasionar incomodidad.
• Aunque valen la pena, sus costos pueden resultar algo elevados.
• Esta aplicación no te permite programar la publicación de los mensajes masivos.

Sin duda, aprender a lidiar con la pequeña lista de contras te permitirá sacar el máximo provecho de todas las funciones de la plataforma. Vale la pena siempre y cuando tengas claro de qué manera la utilizarás en tu negocio.