Para crear una marca debes considerar el producto o servicio que ofrece tu negocio y la relación que tengas con tus clientes.

Por lo que se hace necesario, establecer una conexión real con tu audiencia en las redes sociales, con una plataforma como Sprout Social; quien destaca por su usabilidad, atención al cliente y retorno de inversión.

Esta herramienta de Marketing digital, se enfoca en cuatro aspectos importantes: supervisión, participación, medición y crecimiento. Lo que la convierte en una plataforma integral, que te permite interactuar con tu audiencia, medir tu rendimiento e impulsar tu negocio.

Calificación de Sprout Social
8.8/10
8.8/10
  • Interfaz web - 9/10
    9/10
  • Funcionalidad - 9/10
    9/10
  • Variedad de servicios - 9/10
    9/10
  • Relación costo-beneficio - 8/10
    8/10
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¿Cómo funciona Sprout Social?

Sprout Social, cuenta con una gran funcionalidad, dentro de su caja de herramientas encontrarás:

  • Alertas configurables
  • Análisis de la competencia
  • Análisis de tendencias
  • Asistencia al cliente
  • Biblioteca de imágenes
  • Chat en tiempo real
  • Creación de diagramas
  • Edición de imágenes
  • Gestión de campañas
  • Gestión de calendarios

Para realizar estas y otras funciones, Sprout Social, cuenta con un gran equipo de trabajo de redes sociales donde destacan:

  • Analistas y estrategas
  • Agentes de servicio de atención al cliente
  • Administradores y especialistas en Marketing

¿Qué servicios ofrece la plataforma?

  • Participación: a través de una bandeja de entrada unificada, puedes optimizar y escalar esfuerzos de monitoreo e interacción.
  • Publicar y programar: Sprout Social te permite planear, crear y gestionar, de una manera fácil y práctica, tus contenidos y campañas.
  • Estadísticas: por otro lado te facilita la toma de decisiones de manera estratégica.
  • Listening: mediante el conocimiento de tendencias e información procesable podrás sustentar mejor tus estrategias.
  • Promoción por medio de los empleados: te ofrece la posibilidad de ampliar tu alcance en las redes convirtiendo a tus empleados en promotores de tu marca.

Ventajas

  • A pesar de ser una herramienta nueva, en cuanto a gestión de redes se refiere, es una de las mejores.
  • Sprout Social se ha ganado la confianza de más de treinta mil organizaciones y marcas de diferentes tamaños.
  • Plataforma de fácil acceso, desde tu PC o móvil, que no requiere instalaciones.
  • Puedes acceder con un período de prueba gratuito, para luego disfrutar de paquetes a precios que valen la pena.
  • Desde su período gratuito puedes monitorear, gestionar, publicar, programar por fechas, realizar informes.
  • Esta plataforma permite una fácil y completa integración con Google+, Facebook, Twitter,  Instagram y LinkedIn.
  • Con esta herramienta, no solo puedes encontrar usuarios influyentes, sino que también puedes interactuar con ellos.
  • Puedes crear informes detallados para tus clientes.
  • Ofrece una excelente atención al cliente.

Desventajas

  • Algunas de las funciones de Sprout Social no tienen la profundidad suficiente.
  • Con su sistema unificado de inbox, permite que se alojen los mensajes que recibes de otras plataformas, lo que puede ocasionar incomodidad.
  • Aunque valen la pena, sus costos pueden resultar algo elevados.
  • Esta aplicación no te permite programar la publicación de los mensajes masivos.

Sin duda, aprender a lidiar con la pequeña lista de contras te permitirá sacar el máximo provecho de todas las funciones de la plataforma. Vale la pena siempre y cuando tengas claro de qué manera la utilizarás en tu negocio.