El email marketing continúa siendo uno de los canales digitales más importantes para captar clientes, recuperar oportunidades comerciales y mantener una relación directa con las audiencias. A diferencia de las redes sociales o la publicidad de pago, una base de suscriptores constituye un activo propio que la empresa puede segmentar, analizar y activar sin depender completamente de algoritmos externos.
Su impacto, sin embargo, no depende únicamente del volumen de correos enviados. Los resultados aparecen cuando la empresa conecta sus campañas con el CRM, la tienda online, el comportamiento del usuario y los datos comerciales. Según el informe State of Email 2025 de Litmus, el 35% de los responsables de marketing obtiene entre 10 y 36 dólares por cada dólar invertido en email, mientras que otro 30% consigue retornos de entre 36 y 50 dólares. Aun así, el 21% de los equipos todavía no mide correctamente este retorno.
Elegir el mejor software de email marketing implica, por tanto, valorar mucho más que la cantidad de plantillas disponibles. La automatización, las integraciones, la atribución de ingresos, la segmentación y la facilidad de uso determinan el impacto real de estas plataformas en las empresas.
Estadísticas del email marketing que deben considerar las empresas
Los benchmarks varían según la industria, la calidad de la base de datos y la metodología utilizada por cada plataforma. No deben interpretarse como objetivos universales, sino como referencias para comparar el rendimiento de las campañas.
Los datos agregados de Mailchimp sitúan la tasa media de apertura en un 35,63%, la tasa de clics en un 2,62% y la tasa de cancelación de suscripción en un 0,22%. En ecommerce, la apertura media se encuentra alrededor del 29,81%, mientras que el porcentaje de clics se sitúa en el 1,74%.
MailerLite, utilizando su propia base de campañas de 2025, registró una tasa media de apertura del 43,46%, una tasa de clics del 2,09% y una tasa de cancelación del 0,22%. Las diferencias entre plataformas demuestran que las aperturas no deben analizarse de forma aislada.
Una empresa debería priorizar indicadores relacionados directamente con el negocio, como la tasa de conversión, los ingresos por destinatario, el valor de vida del cliente, las ventas atribuidas a automatizaciones y el porcentaje de oportunidades comerciales influenciadas por email.
Ranking de los mejores software de email marketing
1. ActiveCampaign 🌟
ActiveCampaign ocupa la primera posición por la profundidad de sus automatizaciones y su capacidad para conectar marketing y ventas. La plataforma permite crear recorridos basados en visitas, compras, formularios, cambios en el CRM, puntuación de leads y comportamiento dentro de otros sistemas.
Su ecosistema incluye más de 1.000 aplicaciones e integraciones. Una empresa puede activar una automatización cuando se registra una compra en Shopify, se genera un ticket en Zendesk o se actualiza una oportunidad en Salesforce. También incorpora segmentación avanzada, informes, CRM, lead scoring y funciones de inteligencia artificial para construir y optimizar campañas.
2. HubSpot Marketing Hub
HubSpot es una de las alternativas más completas para empresas que desean gestionar captación, CRM, automatización, ventas y analítica dentro de un mismo entorno.
El principal diferencial no es solamente su editor de correos, sino la utilización de los datos del CRM para personalizar campañas, puntuar leads y construir recorridos automatizados. Marketing Hub incorpora workflows, automatización de formularios y correos, journey orchestration y dashboards integrados. También ofrece sincronización bidireccional con Salesforce para compartir actividad web, formularios e interacciones con el equipo comercial.
3. Brevo
Brevo destaca por integrar email marketing, SMS, automatización, CRM, chat y correos transaccionales dentro de una plataforma accesible para pequeñas y medianas empresas.
Permite segmentar contactos por atributos, actividad o historial de compra, crear listas dinámicas y analizar el rendimiento de las campañas. Su marketplace incluye conexiones con WordPress, WooCommerce, Shopify y otras herramientas empresariales. Mediante Make también puede conectarse con miles de aplicaciones para automatizar la sincronización de datos y las tareas repetitivas.
4. Klaviyo
Klaviyo es una de las plataformas más especializadas en ecommerce. Su fortaleza se encuentra en la utilización de datos de clientes, productos, pedidos y comportamiento para personalizar los mensajes.
La plataforma ofrece integraciones nativas con Shopify y otros sistemas de comercio electrónico, además de conexiones con pasarelas de pago, CRM, analítica y herramientas de mensajería. Los datos pueden sincronizarse en tiempo real para activar campañas de abandono de carrito, recomendaciones, recompra, fidelización o recuperación de clientes.
5. Mailchimp
Mailchimp continúa siendo una de las plataformas más reconocidas del sector. Su facilidad de uso, su editor visual y su directorio de integraciones la convierten en una alternativa práctica para empresas que quieren empezar rápidamente.
Ofrece campañas de email, SMS, segmentación, pruebas A/B, pruebas multivariantes y flujos de automatización. Su directorio permite conectarlo con tiendas online, herramientas contables, redes sociales, formularios, CRM y otras aplicaciones utilizadas por las empresas.
6. GetResponse
GetResponse ha evolucionado desde una herramienta de newsletters hacia una plataforma más amplia de captación y automatización.
Además del email marketing, incorpora landing pages, formularios, pop-ups, autorespondedores, pruebas A/B, recomendaciones de productos y recuperación de carritos. La plataforma declara disponer de más de 150 integraciones para sincronizar datos y automatizar procesos con aplicaciones externas.
7. Omnisend
Omnisend está orientada principalmente a marcas de ecommerce que desean combinar email, SMS y otros canales dentro de sus automatizaciones.
La plataforma permite desarrollar secuencias de bienvenida, abandono de carrito, postventa, recuperación de clientes y fidelización. Su directorio contiene más de 200 aplicaciones relacionadas con ecommerce, captación, fidelización, campañas y experiencia del cliente.
8. MailerLite
MailerLite combina una interfaz sencilla con funcionalidades de newsletters, automatización, páginas web, landing pages y monetización de audiencias.
Sus integraciones incluyen Shopify, WooCommerce, WordPress, Stripe, Zapier y Make. También dispone de herramientas para vender productos digitales, crear suscripciones de pago y configurar comunicaciones activadas por la actividad del usuario.
9. Constant Contact
Constant Contact está especialmente enfocada en pequeños negocios, asociaciones, organizaciones sin ánimo de lucro y empresas que realizan actividades o eventos.
Cuenta con editor visual, plantillas adaptadas a dispositivos móviles, segmentación, automatizaciones sencillas, formularios, landing pages y bloques de contenido dinámico. También se conecta con CRM, plataformas de ecommerce y otras aplicaciones empresariales. Sus integraciones nativas están disponibles en los planes, mientras que las conexiones mediante Zapier pueden requerir un coste adicional.
10. Campaign Monitor
Campaign Monitor destaca por su editor visual y por la calidad del diseño de sus campañas. Es una alternativa especialmente relevante para agencias y empresas que necesitan mantener una identidad visual consistente.
La plataforma ofrece plantillas, segmentación, formularios, automatización y conexión con cientos de aplicaciones. Su integración con Salesforce permite sincronizar contactos, campañas e informes para que marketing y ventas compartan una visión más completa de los clientes.
Cinco herramientas de email marketing adicionales
Además del top 10, existen otras plataformas que pueden resultar especialmente competitivas para determinados modelos de negocio.
Bonus 1. Zoho Campaigns
Zoho Campaigns combina campañas de email y SMS con automatizaciones, personalización y herramientas de entregabilidad. Su principal ventaja aparece cuando la empresa ya utiliza Zoho CRM u otras aplicaciones del ecosistema Zoho.
Recomendada para: pymes que desean centralizar marketing, ventas y operaciones dentro de Zoho.
Bonus 2. Kit
Anteriormente conocida como ConvertKit, Kit está orientada a creadores, autores, formadores, podcasters y negocios basados en audiencias.
Incluye landing pages, formularios, secuencias, automatizaciones visuales, newsletters de pago y venta de productos digitales. Su directorio ofrece más de 100 aplicaciones, con conexiones como Shopify, Stripe, WooCommerce, Canva, Typeform y plataformas de cursos.
Bonus 3. Moosend
Moosend proporciona campañas ilimitadas según su estructura de planes, automatización, landing pages, formularios, pruebas A/B, informes en tiempo real y herramientas de inteligencia artificial. Puede conectarse mediante API y utilizar Zapier para integrarse con más de 1.000 aplicaciones.
Bonus 4. SendPulse
SendPulse propone un enfoque multicanal que combina email, CRM, landing pages, web push, SMS, chatbots y comunicaciones mediante WhatsApp Business. Su sistema Automation 360 permite activar mensajes a partir de registros, compras, carritos abandonados y otros eventos del usuario.
Bonus 5. Benchmark Email
Benchmark Email apuesta por la facilidad de uso mediante un editor visual, plantillas, gestión de listas, personalización, automatización y analítica. Dispone de integraciones con Shopify, Google Sheets, WordPress, Facebook y Zoho. A través de Zapier puede conectarse con más de 1.500 servicios.
Cómo elegir el mejor software de email marketing
Antes de contratar una plataforma, la empresa debe definir qué resultado necesita obtener.
Un ecommerce debería priorizar la sincronización de pedidos, la atribución de ingresos, las recomendaciones de productos y la recuperación de carritos. En este escenario, Klaviyo y Omnisend suelen ofrecer un enfoque más especializado.
Una empresa B2B debería valorar la conexión con el CRM, el lead scoring, la automatización de oportunidades y la coordinación con ventas. ActiveCampaign y HubSpot presentan mayores capacidades en estos procesos.
Las pequeñas empresas que necesitan enviar newsletters, promociones o comunicaciones recurrentes pueden encontrar una mejor relación entre facilidad de uso y funcionalidad en Brevo, MailerLite o Constant Contact.
También es fundamental revisar cómo aumentará el coste cuando crezca la base de datos. Algunas plataformas facturan principalmente por contactos, mientras que otras consideran el volumen de envíos o las funcionalidades contratadas.
Qué indicadores deben medirse
La elección de una plataforma debe estar vinculada a un cuadro de mando que permita evaluar resultados reales. Los principales indicadores son:
- Tasa de entrega y porcentaje de rebotes.
- Tasa de clics y clics sobre aperturas.
- Conversión de campañas y automatizaciones.
- Ingresos generados por destinatario.
- Ventas recuperadas mediante abandono de carrito.
- Oportunidades comerciales influenciadas.
- Crecimiento y calidad de la base de datos.
- Cancelaciones de suscripción y reportes de spam.
- Retorno de la inversión del canal.
- Valor de vida de los clientes impactados.
Las aperturas pueden utilizarse como una señal orientativa, pero no deberían convertirse en el principal indicador de éxito. El impacto empresarial comienza cuando los clics se traducen en registros, reuniones, oportunidades, compras o recurrencia.
Metodología utilizada para elaborar el ranking
Este ranking editorial de los mejores software de email marketing se ha construido considerando cinco criterios principales:
- Automatización y segmentación, 25%: capacidad para crear recorridos, condiciones, disparadores y audiencias dinámicas.
- Integraciones, 20%: conexión con CRM, ecommerce, analítica, formularios, ventas y otras aplicaciones.
- Estadísticas y atribución, 20%: profundidad de los informes y capacidad para relacionar campañas con conversiones o ingresos.
- Facilidad de uso, 20%: rapidez de implementación, edición de campañas y autonomía del equipo.
- Escalabilidad e impacto empresarial, 15%: capacidad de acompañar el crecimiento de la base de datos y de los procesos comerciales.
La posición no responde únicamente a la popularidad de las marcas. También se ha considerado la utilidad de cada plataforma para distintos modelos de negocio.
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