Si te encuentras en el mundo del marketing, es posible que hayas escuchado alguna vez el término PR de manera continua, sin saber realmente qué significa. Para que no tengas más dudas, en este post te diremos a qué se refiere el PR, sus tipos y la importancia de incluirlo en tu estrategia de marketing. ¡Acompáñanos!
¿Qué significan las siglas PR en marketing y en qué consiste?
Las siglas PR en marketing hacen referencia a “public relations”, que en español se traduce como “relaciones públicas”.
Ahora bien, hacer PR significa aplicar una estrategia de marketing para:
- Crear
- Cuidar
- Mantener y promover
Una percepción positiva de los usuarios o consumidores sobre la marca. Todo esto lo hacen mediante la aplicación de técnicas de comunicación y relaciones públicas que ayuden a promover una exposición agradable y construir relaciones sólidas con el buyer persona.
Un claro ejemplo de ello, es la contratación de influencers que promuevan la imagen de la marca.
Tipos de PR en el sector del marketing
Dentro de los tipos de PR más empleados en el área del marketing, se encuentran:
- PR con los medios de comunicación
Corresponde a una estrategia que incluye la creación de un vínculo fuerte con los medios de comunicación.
En este tipo de PR se trabaja de manera directa con algún medio, como es el caso de un portal de noticias, con el objetivo de compartir información valiosa y real de la empresa para que la compartan en los diferentes medios digitales.
- PR con el departamento de producción
En toda empresa existe el departamento de producción, donde se planifican y ejecutan los diversos planes de marketing para la empresa.
Ahora bien, en este caso, el PR busca crear una alianza con ese departamento e influir en los planes de lanzamiento, publicación y promoción de un servicio/producto de la empresa.
- PR con los inversores de la empresa
Mantener una buena relación con los inversores es esencial para llevar a cabo los proyectos de una empresa. Así como descubrir el interés financiero y capacidad de inversión.
- PR con las relaciones gubernamentales
Consiste en mantener una relación adecuada con los organismos gubernamentales. El objetivo de mantenerlas, es la de obtener una buena opinión política e influir en las decisiones que ayuden a garantizar el buen ambiente laboral de los empleados.
- PR con la comunidad
Dependiendo de la comunidad a la que se dirija la marca, buscan crear una buena relación. La idea es crear un buen nicho social que ayude a promover el interés por la empresa.
- PR con los clientes
Busca fomentar las relaciones con los clientes de la marca. Son esenciales para conocer las necesidades de ellos y atenderlas adecuadamente con algún producto o servicio ofertado.
Razones para incluir el PR en tu estrategia de marketing
Al influir de manera directa en las opiniones de los demás, incluir el PR es esencial para:
- Ayuda a mejorar la reputación y credibilidad de la marca
Gracias a las relaciones públicas, las empresas pueden mejorar su reputación y credibilidad con los consumidores. Esto se debe a que son capaces de mantener una comunicación eficaz con ellos, ganándose su confianza.
- Mayor visibilidad de la marca
Cuando los consumidores comienzan a sentir mayor interés por la marca, su visibilidad aumenta de manera positiva. Por lo tanto, su exposición y reconocimiento es mayor, en comparación a otras empresas que no trabajan el PR.
- Mitiga mejor las crisis de la marca
Cuando se desarrolla una estrategia eficaz detrás del PR, las marcas logran manejar mejor las crisis mediáticas que pueden llegar a presentarse, y mitigar el impacto negativo en esas situaciones.
- Promueve la construcción de relaciones
Las relaciones con los clientes pueden fortalecerse gracias a las relaciones públicas, ya que es uno de sus principales objetivos. De esta manera, es posible fomentar la lealtad y confianza de los consumidores hacia la marca.
- Ayuda a diferenciar de la competencia
Gracias a la aplicación del PR, las empresas pueden diferenciarse de su competencia y tener preferencia sobre otras existentes, debido a que tienen una buena gestión de comunicación con sus clientes.
¿Cuál es el mejor momento para incluir el PR en la empresa?
Todo dependerá de la etapa en la que se encuentre la empresa, como las siguientes:
- La etapa de existencia
Al tratarse de la etapa inicial y de conocimiento, no es preciso implementar una estrategia de relaciones públicas. Lo más importante es tratar de captar clientes interesados en lo que estás vendiendo.
- La etapa de supervivencia
Aquí sí es importante pensar en la idea de implementar un PR, con el objetivo de consolidar la marca y aumentar las ventas. Por lo tanto, la mejor forma de hacerlo es contratando personas para crear alianzas estratégicas claves.
- La etapa del éxito
Si la empresa ya tiene éxito en su mercado, no cabe duda de que es una buena idea buscar hacer relaciones públicas tanto en medios, como con influencers para promover el crecimiento de la empresa.
- La etapa de despegue
Siempre es recomendable mantener las relaciones públicas en esta etapa. De hecho, es cuando más se necesita hacer una inversión en ello, para no perder el impulso que está teniendo la empresa en ese momento. Por lo tanto, debe contemplarse en la estrategia de marketing como algo primordial.
- La etapa de madurez
Consiste en una etapa muy intensa que ayuda a mantener el lugar obtenido en el mercado. Aquí es crucial generar una buena interacción con los medios y promover la amplificación de noticias de la marca.
Ejemplos de estrategias de PR empleadas en marketing digital
Algunos ejemplos de estrategias de PR que aplican en marketing digital incluyen:
- La participación en foros
- Creación de una red de aliados
- Crear un blog específico a un nicho en particular
- Tener uno o varios influencers
- Trabajar con el marketing de afiliación
- Recurrir a las infografías
Como puedes ver, crear una buena relación pública para impulsar la marca es una de las mejores estrategias de marketing que puedes aplicar en tu empresa, ya que los resultados son muy beneficiosos.