El endomarketing o  marketing interno  es realizar estrategias para el público interno de la empresa o los empleados.

Estas estrategias ayudan a motivar, coordinar e integrar a los trabajadores en la implementación de la estrategia de marketing de la empresa. Reconoce en forma explícita que la satisfacción de los clientes externos depende de las acciones de los clientes internos de la empresa; si estos  no reciben información apropiada acerca de la estrategia y no están motivados para implementarla, es poco probable que los clientes externos queden completamente satisfechos.

Involucra  las responsabilidades de todos los empleados para la implementación de acciones apropiadas, sin importar el nivel del trabajador dentro de la empresa. Los elementos de producto, precio, distribución y promoción del programa de marketing interno son similares a los elementos del programa de marketing externo.


Fuente: O.C. Ferrel/ Michael D. Hartline (2014). “Estrategia de Marketing” (Quinta edición). México: Impreso en Cosegraf.

¿Te interesó? ¡Compártelo en tus redes!