Manychat: bots de atención al cliente

¿En busca de herramientas que te permitan hacer crecer tú negocio? Si no has oído hablar de Manychat, echa un vistazo y verás.

Te cuento que tienes la alternativa de utilizar esta aplicación externa, que te permite automatizar y combinar Facebook Messenger y SMS.

Cuando Facebook comenzó a crear Bots para Messenger, la empresa que tomó la delantera fue Manychat, que ya había desarrollado Bots en Telegram. 

Esta plataforma de chatbots te permite, de una forma fácil, por medio de acciones automáticas, la conversión de clientes potenciales en clientes. Te permite crear un robot, quien resuelve tareas específicas como si fuese un humano, es decir, imita su comportamiento.

En este caso, los chatbots, se han convertido en una de las nuevas tendencias, que te facilitan crear conversaciones humanas con los usuarios.

De esta manera, pueden ofrecer respuesta inmediata, soluciones, contacto directo y permanente comunicación con los usuarios.

Ahora pasemos a ver cómo puedes comenzar a darle uso a esta herramienta.

Pasos para comenzar a utilizar Manychat

Una vez que te hemos dado a conocer de una manera sencilla, la utilidad de Manychat, toca orientarte para que lo uses.

Dale un verdadero uso, a través delos siguientes pasos:

• Su instalación es muy práctica e intuitiva, solo requieres de conocimientos básicos. Dichos conocimientos adquiridos mediante el uso de las redes sociales o blogs.
• Para comenzar, debes conseguir seguidores en tu Fanpage.
• Vincula tu cuenta de Facebook.
• Debes completar la información solicitada de registro, de esta manera, ya estás accediendo a la herramienta.
• Seguidamente debes utilizar mensajes de bienvenida, para todos aquellos que inicien el chat, usando la opción Automation Welcome Message.
• Es muy importante dar a conocer al usuario que tiene una conversación con un asistente digital.
• Puedes configurar palabras claves para respuestas automáticas.
• Te ofrece una variedad de opciones para crear mensajes automatizados en Messenger.
• Puedes crear una página para iniciar una conversación o iniciar una campaña de comentarios.
• Tienes la opción de agregar una barra para invitar a chatear, como también puedes editar y configurar las opciones, títulos y mensajes.
• Mediante el uso de etiquetas puedes identificar a tus clientes.
• Por otro lado, cuentas con la opción de enviar varios mensajes predefinidos en un intervalo de tiempo.
• También puedes usar los campos personalizados, para luego utilizar esa información para sincronizar tus contactos.
• Puedes enviar mensajes, bien sea a todos tus suscriptores o a sólo un grupo de ellos, para esto te pueden servir las etiquetas.

Finalmente puedo decirte que el uso adecuado de Manychat como herramienta de marketing digital, traerá muchos cambios positivos. Sin duda, te ayudará para el crecimiento de tu negocio, así que no esperes más y comienza a implementarla de inmediato.