e-Commerce: de una opción a una necesidad

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Es inútil pedirle a un río que deje de fluir; lo mejor es aprender cómo nadar en la dirección que fluye.Haz click para twittear

Una compañía no necesita ser grande para poder introducirse al e-commerce, a pesar de la gran competencia y variedad de compañías esto no debe ser una limitante para la organización, dado que puedes iniciar diferenciándote de todas las demás por tu oferta única de valor.

Tome en cuenta las siguientes recomendaciones

Si apenas estas empezando

  • Por favor verifique que su sitio web sea responsivo, es decir que la página web se pueda apreciar bien en los smartphones.
  • Prepare el “KNOW HOW” sobre cómo realizar la compra (ilustrar a los clientes).

Si ya empleas el e-commerce

  • Escuchar los comentarios de los clientes.
  • Muestra novedades.
  • Personaliza y haz recomendaciones conforme los hábitos de compra.
  • Por favor, escribe descripciones detalladas sobre tus productos y servicios.
  • Examinar que dicen sobre la compañía (ejemplo su servicio que incluye el tiempo de entrega, imagen del paquete y las condiciones del producto al momento de recibirlo).
  • Conoce a tus clientes (hábitos de compra, gustos y preferencias).

Estadísticas a nivel Internacional sobre el e-commerce

México

De acuerdo con el estudio de comercio electrónico 2017 realizado por la Asociación Mexicana de Internet, muestra que la mayoría de los compradores online se concentra en la Ciudad de México siendo el 22%. A su vez, tres de cuatro (75%) de los mexicanos en el presente estudio realizaron una compra online en los últimos 3 meses. Por otra parte las compras internacionales incrementaron en un 7% este año a comparación del 2016 (60%). Los principales argumentos de los mexicanos para comprar online en un país extranjero es:

  • Mejor precio.
  • Deseo de un artículo único.
  • Comprar un artículo no disponible en México.
  • Mejor calidad.
  • La velocidad de entrega es mejor.
  • Gusto por el status de realizar compras internacionales.
  • ¿Cuándo tienden a comprar más online los mexicanos?
    • Navidad.
    • Hotsale.
    • El buen fin.

Lo mayormente adquirido corresponde a ropa y accesorios, descargas digitales, boletos para eventos y viajes. Respecto a la forma de pago en primer lugar se encuentra PayPal, seguido de la tarjeta de débito y posteriormente la de crédito.

Perú

Las principales barreras que tiene el ecommerce en Perú es el temor a que no llegue el producto, que el producto no sea en realidad como se ve en Internet y el miedo sobre el mal uso de los datos.

De acuerdo con la investigación de GFK en 2015 los encuestados contestaron que durante los últimos 3 meses han comprado ropa, calzado y viajes, siendo los compradores mayormente jóvenes del nivel socioeconómico A/B, conformado por el 64% de varones y el 36% mujeres.

De acuerdo con Gestión. Pe (2017) citando a Rivera “El e-commerce se ha convertido en un dinamizador importante de la economía de la región y el Perú, por ejemplo, en el caso del turismo constituye el 70% de sus ingresos”, señaló Rose Rivera, gerente de Marketing de Linio Perú.

Según Webtilia (2017) “El 39% de los usuarios peruanos compran por Internet. A nivel regional tiene el sexto lugar del mercado de ecommerce. Lo anterior afirmado por, Pamela Flores – Exgerente Senior de categoría de Amazon de Estados Unidos y actual directora gerente de operaciones de Linio).

España

ecommerce españa

De acuerdo con IAB Spain en el estudio de ecommerce 2017 señalan que 7 de cada 10 internautas en España compran online, estos compradores tienen 39 años en promedio. Respecto a sus hábitos de compra, los sujetos hacen transacciones online 2.9 veces al mes, teniendo una compra promedio de 80 euros. Siendo viajes, ocio y tecnología las categorías mayormente preferidas por los Españoles.La mayoría afirma que utilizan el ecommerce por su conveniencia, ofertas, precio y la confianza.

Si usted no vende online, ¿Con cuál frase se identifica?

  • Es difícil vender mi producto online.
  • Quiero vender online pero no sé como.
  • Quiero vender online pero no tengo tiempo para gestionar el sitio web.
  • Podría vender online pero no cuento con el presupuesto suficiente.

Si consideras que el empezar con el e-commerce es difícil, no te alarmes, existen plataformas como Shopty, Alibaba, Linio, WooComerce, etc que son fáciles de usar y te pueden ser de gran provecho.

¡Nos vemos en el siguiente blog!

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Blanca Silvetti

Apasionada por el marketing con valor agregado y del aprendizaje diario; mi sueño es que todas las personas del mundo tengan acceso a información de calidad sobre marketing y empresas. A la fecha, curso el 7° Semestre de la Licenciatura de Mercadotecnia en ULSA Noroeste.

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