Hola nuevamente, estoy de regreso para platicarles más sobre marketing y digital, así también con mucho material nuevo después de una buena etapa laboral con clientes y conferencias.

Hoy quiero platicarte sobre la relación usuario – marca en medios digitales, pero sobre todo, quiero compartir contigo cual es el gran éxito de las marcas que utilizan el “Te entiendo, te escucho y me importas”.

Cuando comenzamos a utilizar estrategias de social media o alguna otra dentro de la parte de marketing digital, siempre es en base a retos, llámese aumentar ventas, posicionamiento o alguna otra. Segmentamos, seleccionamos herramientas, hacemos planeación de contenido, establecemos mediciones y evaluamos resultados. Pero muchas veces descuidamos la parte de la experiencia, y esto es un punto vital para conectar con nuestros futuros clientes.

Supongamos, que yo tengo una marca de autopartes, en mi contenido solo hablo de mis productos, publico mis promociones y hago una red social enfocada únicamente a vender. Sabes, a las personas están cansadas de las marcas que solo quieren vender. Si te encuentras en esa situación, amigo hay que hacer una evaluación y cambiar el enfoque.

Lo realmente valioso en social media es el valor que tú le das a tus seguidores a través del contenido, haciendo una comunicación no invasiva donde hablemos de tips, recomendaciones, y contenido que les de algo útil en su día a día. Esto combinado con la parte promocional enfocada a crear conversión y más ventas para tu empresa.

Como anteriormente lo había comentado en otra nota, utiliza Inbound marketing, una estrategia mediante la cual vas a convertir seguidores en tus clientes más fieles y promotores de tus productos y servicios.

Es un placer estar de vuelta para hablarte de cómo mejorar las relaciones con tus clientes utilizando marketing digital, cualquier comentario o duda estamos en contacto. Un fuerte abrazo.

aumentatucomunidad

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