El mercado de alquileres a corto plazo es uno de los de más rápido crecimiento en el mundo. La demanda de propiedades de alquiler está en aumento (sin tener en cuenta la desaceleración temporal del turismo debido al brote de COVID-19), y la industria en su conjunto tiene un valor de más de $115 mil millones según Skift Research. Cifras como estas significan que, en efecto, se trata de un gran negocio.
Con la industria de alquileres vacacionales en un ascenso meteórico, no es de extrañar que las expectativas de los viajeros también estén aumentando. Lo que antes solía ser un medio para alquilar una habitación barata por una noche, se ha transformado en una alternativa de viaje auténtica.
Los viajeros a menudo optan por alquileres a corto plazo en lugar de hoteles al elegir alojamiento para sus vacaciones. Los arrendatarios buscan la mejor relación calidad-precio y demandan un alto nivel de calidad antes de tomar su decisión final.
Expectativas típicas de los huéspedes en el mercado de alquileres vacacionales
Los administradores de propiedades deben prestar mayor atención a los detalles. Proveer un servicio de alta calidad y mantener estándares altos en la propiedad son esenciales para recibir reseñas positivas.
Los huéspedes son rápidos en proporcionar calificaciones negativas si la propiedad no cumple con los estándares de limpieza requeridos o si el servicio es mediocre. Por lo tanto, es importante desde el punto de vista empresarial mantener tu alquiler en condiciones óptimas.
En general, tu propiedad debería cumplir con los siguientes estándares:
- Limpieza de la propiedad: Los limpiadores profesionales pueden asegurar que se cumplan los estándares apropiados.
- Decoración y muebles actualizados: Tu alquiler debería estar actualizado y los muebles deberían estar libres de desgaste o marcas por uso excesivo.
- Medidas de seguridad: Alarmas de humo, extintores, alarmas antirrobo y cualquier otra cosa para mejorar la seguridad de los huéspedes.
- Niveles de salud e higiene: Las propiedades deben ser adecuadamente revisadas y cumplir con los estándares de salud e higiene, especialmente con la reciente pandemia de COVID-19.
Impacto de los Millennials en el mercado inmobiliario
Curiosamente, la industria de alquileres vacacionales está siendo impulsada por los Millennials. Esta generación es numerosa y tiende a alquilar en lugar de comprar, causando una tendencia a la baja en la compra y una tendencia al alza en el alquiler. También prefieren los servicios de intercambio o peer-to-peer sobre las agencias de viajes tradicionales.
El negocio de alquileres de viviendas está esforzándose por mantenerse al día con la demanda y no hay indicios de que vaya a disminuir pronto. Además de un servicio de alta calidad, los Millennials también valoran la flexibilidad.
Los Millennials apreciarán las siguientes opciones:
- Política de cancelación flexible para acomodar cambios de última hora.
- Propiedades que acepten mascotas.
- Alojamiento único.
- Comidas como servicio adicional (por ejemplo, desayuno continental).
- Viajes sostenibles.
Este último punto es muy importante para los Millennials. Son plenamente conscientes de los problemas ambientales y conocen el daño causado por las generaciones anteriores. Muchos basan sus decisiones de compra en la amabilidad con el medio ambiente y la sostenibilidad de los productos y marcas, y esto aplica a los alquileres vacacionales.
Son muy conscientes del uso y la disposición de materiales y cómo impactan en el medio ambiente. Toallas y sábanas de bambú, reciclaje y artículos de vida sostenible pueden hacer o deshacer una reserva para los arrendatarios Millennials.
Destinos de viaje de ocio
La mayoría de las industrias tienen algunas tendencias que se mantienen constantes, y la industria de alquileres vacacionales no es diferente. Los destinos de viaje de ocio se mantienen fuertes y disfrutan de muchas reservas repetidas o anticipadas de viajeros.
Parte de esta estabilidad se debe a la ubicación y parte a la reducción del riesgo de reservar propiedades de alquiler en puntos turísticos. Las áreas urbanas ocupadas pueden contener propiedades alquiladas por los propietarios solo ocasionalmente. Las áreas turísticas, por el contrario, cuentan con casas compradas únicamente para un negocio de alquiler.
Las propiedades en estos tipos de ubicaciones disfrutan de reservas consistentes con menos riesgo de cancelación o cambios de última hora.
Mantenerse al día con las demandas de la industria de alquileres vacacionales
Jugar con las demandas de los huéspedes junto con el mantenimiento de tus propiedades de alquiler vacacional no es una tarea fácil. Para facilitar el proceso, la mayoría de los administradores de propiedades han optado por servicios automatizados. El software de alquileres vacacionales, los servicios de catering o las empresas de gestión de propiedades profesionales se están utilizando para hacer frente a las tareas rutinarias.
Los servicios de terceros pueden manejar las operaciones diarias como responder a las consultas de los huéspedes o gestionar las reseñas. También pueden ayudar a los administradores a responder y adaptar sus estrategias comerciales a la luz de eventos inesperados como el reciente brote de COVID-19.
En algunos lugares, la industria de alquileres vacacionales ha sufrido un gran golpe en términos de ocupación e ingresos. Muchos propietarios de propiedades de alquiler que tienen un tiempo compartido en alquiler en ubicaciones afectadas ya han optado por salir de sus tiempos compartidos con la ayuda de una empresa de cancelación de tiempos compartidos. Cosas desafortunadas como esta son muy impredecibles, y tomar la decisión correcta puede ser crucial cuando se trata de gestionar tus finanzas.
Los proveedores de servicios externos pueden ayudar a manejar la limpieza, el mantenimiento y el marketing de contenido o la publicidad. Las empresas de gestión de propiedades profesionales se están utilizando con creciente frecuencia y los servicios de fotografía o videografía subcontratados son comunes en la industria de alquileres vacacionales a corto plazo.
Conclusión
Proveer un alto nivel de servicio, mientras haces lo mejor para mejorar la experiencia del huésped, conducirá a mejores reseñas, huéspedes recurrentes y altas tasas de ocupación. Los administradores de propiedades inteligentes siempre están buscando formas de agilizar sus operaciones y aumentar la satisfacción del huésped. La automatización y la subcontratación de diversas tareas ayudarán a ahorrar tiempo en las operaciones rutinarias y te permitirán concentrarte y mejorar la experiencia del huésped.