El 19 de Junio del presenta año, nos invitaron a la presentación de resultados de la investigación titulada: “Gestión de la Calidad de Servicio en el Perú”.

Este trabajo, elaborado por la empresa Cambio y Gerencia Consultores indaga y aborda, desde cuál es el concepto de calidad de servicio a partir del que se construyen las estrategias, pasando por los procedimientos, mecanismos y herramientas a través de los cuales se gestiona la mejora, hasta el lugar que ocupa y la relevancia estratégica que se le otorga a este componente en la estructura organizacional.

Aquí la ficha técnica de la investigación:

ficha_tecnica_calidad_servicio

Te dejo los links o ligas para que leas o descargues la presentación y los resultados de la investigación, solo te pido que me ayudes compartiendo este artículo; VAMOS… ¡Es GRATIS!

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