Smelter, la solución de social listening creada especialmente para el mercado latinoamericano, reconoció ayer por la noche a los ganadores de la primera edición de los Premios Smelter, una recompensa a las marcas que, a través del uso de las redes sociales, conectan con sus audiencias y dan prioridad a las necesidades de los consumidores.

“En el mundo moderno, las marcas, especialmente las más atractivas, influyen en nuestras vidas y colorean la forma en la que percibimos el mundo, unen a las personas y crean comunidades con ideas afines que fomentan la lealtad, ganando relevancia a los ojos de los consumidores. Las redes sociales son, ahora mismo, el principal ámbito en el que estas marcas se conectan con sus clientes, brindándoles una excelente oportunidad para fortalecer su voz, extender su visión corporativa y rastrear las opiniones de sus clientes para mejorar sus productos y servicios y, en última instancia, sus vidas”, señaló Irina Chikomasova, cofundadora de Smelter durante la ceremonia de premiación que se llevó a cabo en la legendaria estación Indianilla, en la Colonia Doctores.

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La metodología para definir los nominados y ganadores de la primera edición de los Premios Smelter está basada en una métrica integral que incluye varios indicadores que caracterizan la huella digital de las marcas seleccionadas. En un periodo de tiempo de enero a noviembre de 2023, la plataforma analítica de Smelter rastreó más de 250 millones de menciones de marcas en México, en redes sociales como TikTok, Facebook, X, Instagram y YouTube, así como fuentes de noticias, foros, blogs, sitios web y sitios de reseñas, para obtener a los ganadores que son los siguientes:

CATEGORÍAGANADOR
El Premio InsightLa marca de consumo masivo que constantemente mejora su presencia digital, lo que deriva en un mayor número de menciones positivas relevantes. Pepsi
La marca más amadaLa marca de consumo masivo con más reseñas positivas en las redes sociales, creando una conexión emocional con sus consumidores. Gatorade
Creadores de tendenciasLa marca B2B que crea, define, divulga tendencias y que es una inspiración en su industria. Wizeline
La marca más hot en el último mesLa marca de la industria de salud y belleza que ha estado en la boca de todos en el último mes. Nivea
La marca con el mejor servicio al clienteEn el sector bancario, la marca que recibe mejor retroalimentación de sus usuarios por contar con un gran servicio al cliente. Santander
El producto con la mejor calidadEn la industria automotriz, la marca que recibe mejores comentarios sobre la calidad de sus productos o servicios. Toyota
El héroe tecnológicoEn el área de comercio electrónico, la marca que genera más conexión positiva con sus clientes. Mercado Libre
El Premio SmelterLa startup favorita del equipo de análisis de Smelter, por ser la más destacada, innovadora y con una mejora continua en la forma de conectar con sus audiencias. Clara

“Todas las marcas que reconocemos en esta ceremonia se han comprometido persistentemente en la satisfacción de las demandas y necesidades de sus clientes. Estas marcas son auténticas y, en una era de constante revolución y cambio, logran hacerlo incluso con las crecientes expectativas de los consumidores. En Smelter, la plataforma de social listening más avanzada del mercado latinoamericano, sabemos que las marcas tienen que preguntarse continuamente cómo pueden generar impacto y ser recordadas. Para responder correctamente a esta pregunta, deben mantenerse conectados emocionalmente con sus clientes y asumir la responsabilidad de la huella que dejan en este mundo”, concluyó Chikomasova.

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Además de la premiación, el evento contó con una sesión de networking y un panel de discusión con el tema «La metodología del análisis y la entrega del contenido», con la participación de los expertos Carlos Sillis, Gabriel Paredes, Daniela Beltrán, Jorge Oseguera, Vanessa Robles y Nico Maslo.