El 62% de los especialistas en marketing vislumbra un aumento en la creatividad gracias a la Inteligencia Artificial (IA) generativa. Este enfoque potencia habilidades humanas únicas, como intuición, emoción y comprensión contextual. Las organizaciones que ya invierten en IA generativa destinan un significativo 62% de su presupuesto para nuevas tecnologías en marketing, según el último informe del Instituto de Investigación de Capgemini.

Impulso Creativo y Colaboración Humano-IA

El 57% de los expertos prevé que la IA generativa actúe como catalizador para nuevas posibilidades creativas, fusionando innovación humana e impulsada por la IA. En los próximos dos o tres años, se espera que profesionales del marketing utilicen IA generativa en análisis de datos (90%), optimización de motores de búsqueda (89%), servicios de atención al cliente (89%), creación de contenidos (88%) y generación de imágenes y vídeos (86%).

Beneficios Estratégicos y Éticos de la IA Generativa en Marketing

Según la investigación, las organizaciones creen que la IA generativa contribuirá a construir una imagen de marca única (67%), realizar análisis preciso de tendencias del mercado y clientes (65%), reducir costos de marketing (66%) y aumentar eficiencia en la generación de contenidos y resultados (65%).

Desafíos Éticos y Normativos en el Uso de IA

Con algoritmos más sofisticados, los profesionales del marketing enfrentan desafíos éticos. Solo el 30% de las organizaciones ha implementado directrices claras para el uso y supervisión de sistemas de IA, y menos de la mitad considera atributos éticos al seleccionar sistemas de IA para marketing.

Abordando el Déficit de Competencias en IA Generativa

Anticipando una afectación significativa en funciones clave de marketing, el 63% de las organizaciones reconoce la brecha en habilidades de IA generativa. Para superar esto, el 53% planea ofrecer formación en IA generativa a sus equipos de marketing en los próximos seis meses.

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Rol Estratégico del Marketing en la Era de la IA

Los directores de marketing (CMO) desempeñan un papel crucial. En el B2C, el 71% considera que el marketing es un socio estratégico para impulsar el crecimiento de la empresa. Los CMOs han asumido una mayor responsabilidad en la contribución al crecimiento de los ingresos (49%) y en decisiones relacionadas con los beneficios (44%).

Integración de la IA Generativa en el Paisaje del Marketing

Cerca del 60% de las organizaciones integran IA generativa en sus actividades de marketing. Un 37% la aplica activamente, y otro 21% está en fase experimental. Diversas estrategias, desde aplicaciones externas hasta desarrollos internos, están siendo adoptadas para aprovechar todo el potencial de la IA generativa.