Una de los mayores retos para una marca a la hora de competir en un océano rojo o mercado saturado es no caer en un juego de suma cero como lo es la competición por precios y márgenes más bajos. Aun cuando esta se enfrente a un mercado definido con competidores luchando por los mismos clientes, es posible conseguir una diferenciación relevante, aprovechando alguna de las siguientes estrategias, para hacer de las aguas rojas un territorio más favorable.
Añadir valor
Uno de los primeros pasos a la hora de conseguir una ventaja competitiva frente a los rivales, está el aportar valor a los usuarios con un nuevo enfoque a las características ya existentes, potenciando así su experiencia. Una alternativa habitualmente adoptada por las casas de apuestas deportivas en Perú, ante la creciente presencia de competidores locales e internacionales.
Además de ofrecer los obligatorios bonos por primer depósito y promociones de temporada, estas plataformas consiguen diferenciarse entre sí con la integración de menores restricciones a la hora de realizar un retiro, ofreciendo tutoriales, reseñas, en incluso mercados de apuestas y deportes alternativos, que logran mantener la atención de sus usuarios.
Innovación de productos
En esta situación se busca renovar un producto o servicio con nuevas características que amplíen la variedad de usos y beneficios para los clientes prolongado con ello su ciclo de vida. Un claro ejemplo de ellos son las apps de delivery, las cuales tuvieron un pico de demanda tan alto y atrajo tanto competidores, que el mercado terminó completamente saturado.
No obstante, en 2021 las apps de movilidad españolas Cabify y Glovo, expandieron su oferta al añadir el servicio de compras online de productos de supermercado, integrando diferentes tiendas físicas, así como plataformas de compras virtuales. Esto resultó sumamente atractivo para los involucrados pues ahora los riders adquirieron el rol de personal shoppers, mientras que los clientes aprovechan la misma app para ahorrarse traslados innecesarios y adquirir sus productos favoritos.
Disrupción del mercado
Esta medida es quizás la más dramática pero la que más beneficios atrae pues ofrece un producto o servicio como solución a un problema nunca antes abordado, cambiando por completo la dinámica del mercado gracias a la segmentación y creación de un nuevo tipo de demanda.
Junto al vehículo, las computadoras personales, internet y los teléfonos celulares, la llegada de la Inteligencia Artificial supone un nuevo cambio en la calidad de vida del ser humano. Esto lo podemos ver con ChatGPT, una IA entrenada para mantener conversaciones con cualquier persona, realizar tareas relacionadas con el lenguaje como generación de textos y traducciones. Gracias a su modelo de aprendizaje, ChatGPT consigue refinarse así misma con cada interacción, ofreciendo un inmenso potencial como chatbot y apoyo para los creadores de contenido.
Por difícil que parezca y aun con posibles imitadores, la innovación sigue siendo la mejor carta para cualquier empresa a la hora de ganar y retener clientes. Al centrarse en el usuario final por encima de las tendencias del momento, es posible desmarcarse de la competencia y ser el primero en conseguir los beneficios de un océano o mercado jamás explorado.
