2024 es el año en que las compras a través de móviles superan a otros dispositivos en todo el mundo y contribuyen a la mayor parte las compras en línea, pues de acuerdo con Statista, las transacciones móviles constituyen 2/3 del total de las compras, representando un 77% del shopping a nivel global.
¿Qué aprenderás?
Gracias al potencial de distribución masiva que tiene los sitios y apps móviles es que este se ha convertido en el medio más accesible para la comunicación entre marcas y consumidores, pues ofrece experiencias altamente personalizadas y accesibilidad las 24 horas del día, además de convertirse en la forma más cómoda y eficiente para realizar compras en cualquier momento y en todo lugar. Es por eso que, ante el inicio de la temporada de shopping más grande del año, enmarcada por los últimos meses previos al fin de año, las marcas ponen especial atención en el desempeño móvil de su negocio.
Durante los últimos meses del año 2023, 9 de cada 10 mexicanos anticiparon sus compras a través de los canales online, representando un 43% del total de las ventas de acuerdo con Elogia. El mismo reporte afirma que el 69% de los shoppers se ve influenciado por los ads y esfuerzos publicitarios que ve a través de distintos canales.
Sin duda lo anterior no solo significa una gran oportunidad para las marcas, sino también un nuevo reto para los marketeros que quieren escalar el poder de sus apps móviles y alcanzar a nuevos shoppers, en Zoomd hemos trabajado para crear estrategias de impacto que mejoran la experiencia de los consumidores y construyen un poderoso engagement con las marcas, aprovechando el inicio de la temporada más grande de compras.
El mensaje sigue siendo el rey
En este entorno centrado en el móvil, el reto digital es claro: entender a nuestro consumidor permite crear mensajes más precisos y bien elaborados para las campañas de marca, así pues, crear anuncios atractivos para los sitios y apps móviles es la clave para destacar entre la maraña digital durante esta temporada; para ello contar con datos actualizados en tiempo real de los gustos, tendencias, localización y hábitos de compra, aumenta la fiabilidad y precisión de los mensajes que colocamos allá afuera.
Como profesionales del marketing, sabemos que la capacidad de atención se reduce conforme los años pasan y que nuestros usuarios móviles pasan rápidamente de los contenidos poco interesantes. Con la ayuda de una pila de datos de primera mano herramientas como la IA o el Machine Learning pueden ayudarnos a crear mensajes en formatos interactivos y visualmente cautivadores, pero más allá de eso, estas herramientos permiten identificar en tiempo real el impacto de cada contenido en tiempo real, permitiendo ajustar, mejorar y eficientar cada esfuerzo. De acuerdo con Adjust, herramientas de inteligencia artificial como albert, de Zoomd, o el Machine Learning identifica con 90% de precisión si se atrae a usuarios de alto valor o no.
Atrapar el momentum
Las experiencias de cada comprador online se caracterizan por ser polifacéticas y en mucho de los casos, situacionales, sin embargo, cada una de estas experiencias se convierte en un punto de contacto medible en función de la probabilidad de que los consumidores compren un producto o simplemente interactúen con la marca.
Al crear un funnel a partir de estos puntos de contacto y medir el impacto, la reputación y la percepción de la marca, particularmente en esta temporada previa al cierre de año, estamos comprendiendo el momentum, que es criterio que mide la emoción del consumidor con respecto a los productos o servicios. Si como profesionales del marketing determinamos quiénes son nuestros consumidores y comprendemos los datos de comportamiento a partir de estos puntos de contacto, podemos entonces entender el momentum de cada shopper, permitiéndonos generar acciones que eleven el compromiso de los usuarios.
Desarrollar nuevas estrategias de compromiso que impulsen ese momentum y conduzcan a decisiones de compra aumenta la fidelidad a la marca más allá de la temporada de ventas. Estas estrategias consisten en permitir que las marcas compartan experiencias con sus consumidores, más allá de lo tradicional; para ello los marketeros debemos contar con la capacidad de conocer muy bien al consumidor y los momentum de cada uno para convertirnos en ese puente que posibilita la conexión entre uno y otro, es decir acercar a la marca al usuario en el canal y los medios en donde este último se encuentra.
Conforme entramos a la temporada previa de fin de año, la carrera por captar la atención de los consumidores en sus dispositivos móviles se incrementa exponencialmente. Crear mensajes precisos, eficientes y contundentes, que además sean interactivos y personalizados, respaldados por un potente análisis de datos, nos permite como marketers crear momentos y experiencias únicas que trascienden a la simple compra, maximizando el impacto de las marcas, lo que nos permite cosechar los frutos de esta temporada a largo plazo. Para conocer cómo escalar tu estrategias de app y sitios móviles, visita: https://zoomd.com/es/
Acerca del autor:
Isaac es mexicano de origen y vivió durante 25 años en la CDMX. Estudio en la UDLA la carrera de Comunicaciones y trabajo con distintas agencias realizando comerciales para televisión y dos películas “Te presento a Laura y “ Adios Mundo Cruel. Después realizo una maestría en diplomacia en la Universidad de Tel Aviv, trabajó en la embajada de México en Israel y decidió entrar nuevamente en el mundo de media digital en donde cuenta con 8 años de experiencia en adquisición de usuarios, campañas de Social Media, Networks, DSPs, entre otros.
Actualmente es Manager Regional para América Latina de Zoomd, en donde coordina tanto al equipo de ventas en México como al equipo operativo en Israel.