Black Friday y Cyber Monday: ¡Compras! ¡Ventas!
En primer lugar, ir de compras es un placer (si, también para algunos hombres). Y es por ello que los mercados nos ofrecen diferentes “efemérides comerciales”: el Black Friday y el Cyber Monday.
Primeramente, si tienes un tienda online, debes tener listas tus estrategias de marketing para mencionados eventos.
Para empezar, la planificación del Black Friday y el Cyber Monday debería haber comenzado hace meses, pero todavía tienes la oportunidad de lograr tus objetivos comerciales, teniendo en cuenta que, capturar una campaña de Black Friday o Cyber Monday requiere creatividad e ingenio, junto con el momento perfecto.
No importa que tu tienda no se encuentre en Estados Unidos. Ten en cuenta que hay la oportunidad para dar a conocer tu marca, tus promociones y por supuesto: la propuesta única que le das a los consumidores.
1. Investiga los resultados del año pasado.
Antes de elaborar las estrategias de marketing, primero investiga los resultados del Black Friday y Cyber Monday del año pasado:
- ¿Cuáles palabras clave, contenido y promociones generaron el mayor tráfico para los sitio web?
- ¿Cuáles estrategias generaron las mejores conversiones para tu tipo de negocio?
- ¿Cuál fue su comportamiento en el último Black Friday y Cyber Monday?
Esta información puede localizarse a través de Google Analytics, lo guiará hacia los tipos de campañas y estrategias que debe lanzar para su negocio esta temporada.
2. Impresione enviando correos electrónicos que contengan…
- Un descuento y un Call To Action claro.
- Animaciones: los GIF funcionan y atraen (y si tienen humor, mejor).
- Un obsequio gratis con cada compra.
- Información que indique la extensión de su venta.
- Un concurso.
- La “urgencia” (como si tu inventario estuviera por terminar).
- Concientizar a una causa, a una organización benéfica o a sus clientes.
3. Si tu objetivo son los Millennials, entonces…
HubSpot sugiere lo siguiente:
- Que la misión de tu marca sean ellos.
- Experimenta con la última red social que ellos “exploten” contenido y consulten información.
- Concéntrate más en un contenido –valioso– escrito en lugar de los anuncios tradicionales.
- Hazles sentir que son parte de un club exclusivo.
- Agrega un elemento de impacto social a tu campaña.
- Se honesto.
- Haz que tu producto o servicio sea conveniente.
- Acércate a influencers y permíteles co-crear contenido.
- Estratégicamente dirígete a los dispositivos móviles.
- Incorpora video en tu estrategia de contenido.
4. Optimiza tu sitio web… ¡En dispositivos móviles!
- Que tu sitio web sea amigable e intuitivo para dispositivos móviles.
- Que se cargue rápidamente, para que tus clientes puedan encontrar rápida y fácilmente lo que están buscando.
- Recuerda que con un sitio web optimizado, puedes enviar cupones y otras promociones a tus clientes.
5. ¡Play al video!
Es un hecho:
- Cada vez más personas miran videos.
- Para aprovechar ese mercado, comience crear contenido de video. Esto podría ser cualquier cosa (un teaser, behind the scenes, etc.).
- Divertirse y ser creativo con el contenido de video es una de las mejores maneras de aumentar el conocimiento de su marca este Black Friday y atraer más tráfico a su sitio.
6. Dedicado: Dale exclusividad al evento.
- Centrarse en el evento es la estrategia medular.
- ¿Qué información debe mostrarse estratégicamente?
- El texto para su PPC.
- Los titulares de tu correo electrónico.
- La información que se encuentre en la página de inicio de tu sitio web.
- La información de envío y las políticas de devolución.
7. Lo importante de las fechas clave.
- Si desea obtener ventaja sobre sus competidores, debes crear campañas en fechas específicas.
- Es importante empezar antes del Día de Acción de Gracias.
- Para las compras en línea, los días importantes son el sábado y domingo antes del Cyber Monday (hasta el próximo miércoles).
8. ¡Gift cards para todos!
- Las tarjetas de regalo siguen siendo muy populares (y también son estratégicas para los negocios).
- Se ha demostrado que cuando las personas ingresan para canjear sus tarjetas de regalo, la mayoría de estas gastan más del valor de su tarjeta de regalo.
- Estrategia: exhibir las gift cards antes que llegue el Black Friday.
9. Forme un equipo… ¡Con otras pequeñas empresas!
- Una de las mejores estrategias de marketing (para estas fechas) es asociarse con otras pequeñas empresas, y enfocar sus esfuerzos en un objetivo común: atraer compradores y ganar exposición.
- La mejor forma es buscar asociarse con empresas que no sean competidores directos, pero que tengan un mercado objetivo similar.
10. Agrupa tus productos.
- Agrupar los productos (en lugar de venderlos individualmente), es otra estrategia de marketing.
- Ofrece un descuento en las combinaciones de 3-4 productos complementarios, y verás que funcionan muy bien, ya que la gente busca activamente un paquete a un precio mucho mejor.
11. Recompensa a los fanáticos de tus redes sociales.
- Si deseas darle un impulso extra a sus cuentas de redes sociales en estas fiestas, intenta incentivar a sus clientes con descuentos especiales.
- A partir del Black Friday y Cyber Monday, todos los días, ofrece un trato especial durante la temporada de compras navideñas (por ejemplo, comparte un código de descuento para que los clientes lo utilicen al finalizar la compra).
12. Ofrece descuentos segmentados.
- Las estrategias de mercadeo del Viernes Negro a menudo implican descuentos, pero ¿Y si ofreces descuentos especiales a estudiantes y a personas de la tercera edad
13. ¿Barato o más barato?
- En Black Friday, «barato» o «más barato» es mucho más poderoso. Los consumidores están buscando una forma de comprar regalos, y necesitan poder hacerlo dentro de un presupuesto.
- Sin embargo, para lograr ser un “lider” en este rubro, tu costo de operación debe ser el más bajo en la industria, y así puedas permitirte ofrecer precios más bajos.
- Si puedes ofrecer el producto al precio más bajo (y obtener un poco menos de ganancia), la compensación vendrá en el volumen de artículos que venda.
14. Crea una landing page efectiva.
- Esta página tiene que ser específica y exclusivamente para el fin de semana de Acción de Gracias. Es la estrategia medular.
- No pierdas el tiempo tratando de transformar tu carrito de compras o las páginas de catálogo.
- Recuerda siempre que debe apreciarse en cualquier dispositivo y hacer que los usuarios -en línea- encuentren continuamente tu página de Black Friday y Cyber Monday, sin importar la época del año.
15. Utilice el Search Engine Optimization (SEO).
- La optimización del motor de búsqueda es la piedra angular del marketing en línea.
- Comprender cómo funcionan y fluyen las palabras clave, es esencial para utilizar SEO de manera efectiva.
- Si antes de tiempo difundes tu SEO correspondiente al Black Friday, esto le da a tus páginas la oportunidad de clasificar los términos.
- Cuando las búsquedas comiencen a aumentar, tus páginas se clasificarán mucho más alto y recibirán la mayor parte del tráfico.
16. Email Marketing ¡Si! ¡Funciona!
- El marketing por correo electrónico es a lo que deben dirigirse tus esfuerzos de SEO.
- Las tarifas de correo electrónico abierto en la temporada de Black Friday superan el promedio anual, porque todos están abiertos a recibir una oferta.
- Da a tus suscriptores de correo electrónico un trato preferencial, ofreciéndoles ofertas antes del Black Friday y Cyber Monday. Esto hace que las personas se sientan especiales y aumenta las posibilidades de que hagan una compra impulsiva.
- Asegúrese de que la mayor parte de la información esté en la mitad superior de página, para que sus clientes potenciales no tengan que hacer ningún esfuerzo para obtener los puntos clave o llamar a la acción.
- Otra gran estrategia para tu campaña de email marketing es recordarle a la gente los artículos que dejaron abandonados en visitas anteriores. Si un usuario ha abandonado su carrito de compras, un simple recordatorio por correo electrónico con un incentivo del Black Friday podría ser todo lo que necesita para completar la transacción.
Recomendamos utilizar Mailrelay para el envío de sus correos electrónicos.
17. Redes sociales: el reinado.
- Debes crear contenido de valor, increíble y que se pueda compartir en sus feeds sociales.
- Utiliza los hashtags, ya que ahora son parte de los algoritmos de los motores de búsqueda.
- Las imágenes siguen brindando compromiso, y las personas son mucho más propensas a compartir una imagen.
- Publica sólo lo mejor: la mediocridad es la muerte del compromiso.
- Recuerda que el Black Friday y el Cyber Monday necesitan sincronizarse correctamente, y que la planificación en redes sociales es emocionante y desafiante, ya que todo es en tiempo real.
- Una campaña de PPC o un anuncio de Facebook puede ser una forma efectiva de presentar su promoción de Black Friday.
- Encuentra el mejor momento para publicar. Programa tu publicación cuando haya un pico de usuarios de redes sociales en línea. No dejes un comentario sin respuesta.
18. Cuenta regresiva: a través de un temporizador.
- Los clientes pueden ser muy indecisos. Sobre todo, la mayoría de las veces les gusta comparar sus productos primero con sus competidores antes de hacer clic en ese botón de compra.
- Al incluir un temporizador de cuenta regresiva para sus promociones, ayuda a sus clientes a decidir inmediatamente, cerrando así la venta allí mismo, y este debe aparecer de la siguiente manera:
- En cada producto, indica la fecha y la hora de vencimiento de la venta.
- Saca provecho de los correos electrónicos promocionales, ya que esto contribuye a crear anticipación (en días o semanas antes) de las ventas del Black Friday y del Cyber Monday.
- Coloca un temporizador de banner en la home page de tu sitio web, revelaría cuando comenzará la venta real, dando así la información que las personas puedan planificarse con anticipación de cuándo comenzar a comprar en línea.
19. Genera emoción a través de una venta flash.
- Ten en cuenta que una venta flash es generalmente una promoción de un corto período de tiempo.
- Es una forma emocionante de crear exageración e impulsar la venta antes del Black Friday y el Cyber Monday.
- Por lo general, ofrecer ofertas por hora durante Black Friday, es una gran manera de mantener a los clientes potenciales involucrados con tu marca.
- En lugar de tener una venta lineal durante todo el fin de semana, cada hora abre una variedad de promociones.
- Durante la venta flash, por mucho que quieras vender todo, necesitas estar al margen de la cantidad de tus productos.
- Anuncia tus productos inalcanzables. Estos deben promoverse. Por tanto, recuérdeles a sus clientes que estos productos pronto se ofrecerán el Black Friday o el Cyber Monday, por lo que deben ser pacientes un poco más.
20. Gen diferenciador: tu propuesta de valor.
Algunas propuestas de valor pueden ser:
- Envío gratis.
- Garantías de devolución de dinero.
- Mejores precios en su clase.
- Procesos de fabricación.
- Servicio al cliente.
21. Premia a tus mejores clientes.
- Usando el historial de compras, selecciona tus mejores clientes.
- Para cada uno de estos clientes, envía una invitación especial de compras con una oferta especial.
- Puesto que la oferta especial realmente necesita ser especial (debería ser mejor que la oferta que está compartiendo a través del correo electrónico y las redes sociales).
- Así que, en lugar de enviar otro correo electrónico, en consecuencia envía una tarjeta o nota manuscrita por correo.
