Emplifi, plataforma unificada de Customer Engagement, identificó cuáles son las marcas que mejor desempeño mostraron en las primeras semanas de la promoción alrededor del Buen Fin 2023, en el que -de acuerdo con la AMVO- ocho de cada 10 internautas planean adquirir algún producto o servicio. La comparación se realizó en el periodo del 01 septiembre al 18 octubre, tanto de 2022 como de 2023, con base en las medianas de interacción por publicación que utilizaron uno o varios de los siguientes hashtags: #buenfin #elbuenfin #descuentos #promociones #ofertas.
A continuación, los principales hallazgos de Emplifi en ambas redes:
Análisis Facebook
- Mientras que en 2022 las primeras posiciones en interacción recaen en la categoría de Retail, y algunas subcategorías de fashion y supermercados (como GAP, Falabella, Prissa Gourmet), en 2023, el primer lugar lo ocupa MB Motos, con un promedio de 2,560 interacciones por publicación. Esto representa un porcentaje de 98% arriba del promedio más alto de 2022.
- Resalta que los perfiles top de 2023 -tanto la primera posición, de MB Motors, como la 3ª posición, de Lomas Travel-, son perfiles “multi-marca”, que buscan publicar las mejores ofertas de diferentes marcas, lo que contribuye a incrementar tanto su alcance como su interacción promedio.
Análisis Instagram
- Vertiche, que aparece en la 2ª posición en Instagram en 2023 -con 912 interacciones promedio-, obtiene también el décimo lugar en Facebook en 2023, demostrando un esfuerzo más constante de la marca en ambas plataformas por mejorar su posicionamiento. Su marca hermana, La Ola Moda, mantiene el 10° lugar en Instagram (2022 y 2023), lo que señala que ha encontrado en esta plataforma un sitio idóneo para la construcción de su marca.
- En 2023 la marca con el desempeño más alto es Krispy Kreme, con 1,525 interacciones, a comparación de 2022, donde My Shoes México obruvo 2,510 interacciones promedio. Destaca la diferencia de 40% entre el promedio de interacciones más alto del 2022 vs 2023.
- LALEO, una marca que tiene un enfoque en el segmento médico, ocupa en 2023 la 4ª posición en Instagram, utilizando contenido contextual (memes, tendencias, temporalidades, entre otros), y logrando incrementar la interacción con su comunidad, por arriba de marcas como C&A, Petco y YA Vas, la agencia de viajes de Volaris.
Metodología: Análisis realizado a publicaciones de marcas en México en Facebook e Instagram que usaron los hashtags #buenfin #elbuenfin #descuentos #promociones #ofertas durante los períodos 01 septiembre 2022 a 18 octubre 2022, y 01 septiembre 2023 a 18 octubre 2023, utilizando el Social Media marketing Cloud de Emplifi.