Todas las comunicaciones incluyen un proceso comunicativo de inicio a fin. Por lo tanto, es necesario saber cómo funciona para poder transmitir los pensamientos o ideas de un tema particular, de una manera organizada.
Sí, en cada proceso hay una serie de reglas a seguir, para que las partes involucradas puedan captar un mensaje y emitir una respuesta lógica.
Pero, ¿Cómo ocurre? ¡Descubre todo en este post!
¿A qué se le conoce como proceso comunicativo?
Cuando hablamos de proceso comunicativo nos referimos a una comunicación generada entre dos partes. La primera parte juega el rol del emisor, y la segunda la de receptor.
Un ejemplo básico de una comunicación es cuando hacemos una llamada y entablamos una conversación con la otra persona.
Sin embargo, es importante destacar que todo proceso de comunicación se genera de manera continua y no pausada. Además de involucrar varios elementos que ayudan en el procesamiento de un mensaje.
¿Cuáles son los elementos del proceso comunicativo?
Los elementos más importantes en todo proceso comunicativo son:
- El emisor
Corresponde a aquella persona encargada de emitir un mensaje o idea a otra parte, con el objetivo de que pueda ser recibido de una forma eficaz y clara.
El número de mensajes que podrá enviar un emisor dependerá en gran parte de lo que intente comunicar.
- El receptor
Es la parte receptora del mensaje que envía el emisor.
- El mensaje
Un proceso comunicativo siempre incluye uno o varios mensajes. Consiste en la idea o contenido que intenta ser transmitida de un lado hacia el otro.
Para que el mensaje sea considerado como exitoso, es importante que tenga una estructura adecuada y comprensible para el receptor.
Algo importante a mencionar en este punto, es que un mensaje puede ser enviado tanto por un emisor como por un receptor. Esto se debe a que cuando el receptor intenta enviar una respuesta, asume el rol de un emisor.
- El código
Son la representación de la simbología o signos utilizados en el proceso comunicativo, los cuales deben ser conocidos por el emisor y receptor, ya que ayudan a interpretar correctamente el mensaje enviado. Un ejemplo de ello, es el lenguaje corporal o de señas-
- El canal
Consiste en el medio por donde se envía el mensaje. Dependiendo del tipo de comunicación a realizar, es importante elegir el canal más adecuado.
Algunos ejemplos de canales en los procesos comunicativos son:
- la comunicación verbal
- la comunicación oral
- correos electrónicos
- mensajes de texto
- periódicos
- La decodificación del mensaje
Aquí el receptor intenta interpretar el mensaje que acaba de llegar, con el objetivo de emitir una respuesta adecuada a su emisor.
- El ruido
Se considera ruido a los medios externos y obstáculos que son capaces de afectar directamente un proceso comunicativo, como es el caso de una falla de conexión de internet, música alta en el ambiente, entre otros.
- El feedback o retroalimentación
La retroalimentación corresponde a la respuesta enviada desde un receptor hasta un emisor. Sin embargo, también puede ocurrir de manera inversa.
Cuando la respuesta en ambos sentidos se entiende de manera perfecta, se dice que hubo un proceso comunicativo eficaz.
Los tipos de comunicación
Los diferentes tipos de comunicación presentes en el proceso comunicativo son:
- La comunicación verbal
Representa a todas las comunicaciones verbales generadas en un proceso de comunicación. Una manera de reconocer este tipo de comunicación, es mediante el uso de palabras habladas.
Ahora bien, la comunicación verbal puede subdividirse en dos tipos:
- Comunicación oral, se reconoce por el uso de palabras habladas, ya sea vía telefónica o cara a cara.
- Comunicación escrita, es aquella que utiliza palabras o códigos que deben ser escritos en un papel. Es un tipo de comunicación duradera y donde no se espera una respuesta inmediata.
- La comunicación no verbal
Las personas que se comunican a través de movimientos, gestos y sonidos entran en esta categoría, como es el caso de las personas sordas y mudas. Su principal característica es la ausencia de palabras en la comunicación.
- La comunicación interpersonal
Es aquel tipo de comunicación generado entre dos o más personas, que se encuentran compartiendo el mismo lugar físico. Se emplean tanto comunicaciones verbales como las no verbales.
- La comunicación grupal
Ocurre entre múltiples personas al mismo tiempo. Un ejemplo de ello es cuando la familia se une y mantiene una conversación grupal.
- Comunicación masiva
Se caracteriza por tener un solo emisor, quien se encarga de transmitir un mensaje a una masa o audiencia amplia. Casi siempre se apoyan en el uso de tecnología para obtener un mayor alcance.
Un ejemplo de ello son los moderadores de un evento televisivo, donde se mantiene una figura líder encargada de transmitir el mensaje.
Las 7 etapas del proceso comunicativo
El desarrollo de un proceso comunicativo ocurre en siete etapas:
- La intención de comunicar
Cada comunicación siempre está impulsada por una intención clara de comunicar algo a otra parte.
- Codificación del mensaje
Es la fase de diseño del mensaje, que se apoya en un código entendible para ambos y en uno o varios tipos de comunicación.
- Elección del canal de comunicación
Corresponde a la elección del mejor canal para emitir un mensaje.
- Transmisión
La transmisión es cuando el mensaje sale desde la parte emisora con el código y canal seleccionado.
- Recepción del mensaje
Está relacionado a la etapa donde llega el mensaje.
- Proceso de decodificación
El receptor del mensaje se apoya en el uso de un código para analizar y comprender con éxito la información transmitida por su receptor.
- Respuesta del mensaje
La última fase de la etapa del proceso comunicativo, y corresponde a la emisión de una respuesta por parte del receptor.
Algunos ejemplos de los procesos comunicativos
El proceso comunicativo puede entenderse fácilmente a través de sus ejemplos:
- Cuando una persona hace una videollamada a un amigo o familiar. Allí se intercambian los turnos para enviar y recibir mensajes.
- Cuando un trabajador envía una ficha técnica a una empresa utilizando la dirección de correo proporcionada.
Finalmente, el proceso comunicativo es necesario dentro de cualquier organización o relación, y es por ello, que resulta conveniente aprender a utilizar los elementos comunicativos de una forma eficaz para que el mensaje llegue con éxito.