¿Qué buscas en tu experiencia de viaje?
Generalmente viajar es considerado como una de las actividades más placenteras. Pero para que se así, debes contar con una compañía que respalde ese ideal; es decir, si de viajes internacionales se trata, la aerolínea juega un papel clave en la experiencia.
Desde la búsqueda de la fecha de vuelo, las reservas, pagos completos, modificaciones de boleto; formas de pago, check in, logística previa al abordaje; confort durante el vuelo, puntualidad del servicio, seguridad para pasajeros y equipaje; u otros, son algunos de los puntos más importantes a evaluar.
Desde esa óptica, me encantará presentarte mis opiniones objetivas sobre LATAM.
¿Me acompañas?
Reservas y pagos
Efectivamente, LATAM Airlines cuenta con su respectivo portal web actualizado para efectos de simulación, reserva y compra de boletos. Además ofrece algunas funciones especiales como verificación de vuelos, y ofertas exclusivas.
En su web oficial, te encontrarás con el característico azul intenso y un fondo blanco que hace que sea amigable a la vista. Hallarás con facilidad los filtros de búsqueda en el panel superior y en la franja top, tendrás el panel de usuario.
Sin necesidad de registrarte, puedes explorar la disponibilidad de vuelos en la ruta que desees. Además, diferentes presupuestos según la cantidad de escalas, tipo de equipaje y por supuesto la clase del vuelo.
Actualmente, cuenta con tres categorías de boleto:
- Económica
- Premium
- Para empresas
Una vez completados los campos de búsqueda, en seguida el portal te mostrará las opciones disponibles y saltas directo a la concreción del pago. En realidad el proceso es bastante simple, quizás con la adopción total de las compras en línea, ahora comprar un boleto de avión sería de lo más común.
Calificación de LATAM Airlines
⭐
-
Reservas y pagos - 8/10
8/10
-
Confort y logística - 6/10
6/10
-
Seguridad - 7/10
7/10
-
Experiencia de usuario - 6/10
6/10
Califícalo
( vote)Confort y logística
Algo curioso, es que con el paso de los años, parece que LATAM ha perdido parte de su esencia en cuanto al servicio que ofrece.
Recientemente han aumentado las críticas negativas sobre el trato de los empleados con los pasajeros. Adicionalmente, ha incrementado el número de reportes por retraso y fallas en la logística.
Ciertamente, el confort dentro del avión, depende de la clase de boleto que compres; y en esencia, han mantenido la comodidad “física” durante el velo. Sin embargo, considero que un viaje placentero va mucho más allá de asientos acolchados y una pantalla para ver películas.
No quiero decir que el servicio sea malo, pero debes saber que ha ido desmejorando con el tiempo.
¿Es seguro viajar con LATAM Airlines?
Bien, uno de los detalles más importantes es la seguridad. En este punto LATAM se muestra como una aerolínea bastante transparente y que trabaja por solucionar sus fallas. El vuelo puede presentar retrasos, pero es poco probable que se cancelen o que la compañía se haga la vista gorda con tu boleto.
En términos generales, podría decirse que la compañía viene en un pequeño período negativo. Aun así, sigue en línea, lo que quiere decir que dentro de poco podríamos estar viendo una seria de actualizaciones de sus servicios. Si vas a realizar un viaje a corto plazo, te sugeriría revisar otras alternativas sin descartar por completo el servicio de LATAM Airlines
Estaba buscando un vuelo de México a Perú y leía que es mejor directamente comprar de la aerolínea así que encontré un vuelo genial y al tratar de pagar no paso la tarjeta, hablé al banco y me decían que no había problema es más me dieron otra tarjeta el punto es que las tarjetas no pasaban y las tarifas se incrementaron muchísimo y es ahí donde esta el fraude el vuelo ya estaba a más del doble así que los mande al carajo no se dejen engañar te ven las cara por todos lados.
Quiero denunciar a la empresa LATAM airlines, por incumplimiento y incompetencia, a demas de un servicio de asistencia casi inexistente y de pésima calidad.
Hemos comprado un boleto para un vuelo a destinación de Madrid, desde Temuco (Chile) para el 19 de junio 2022, desde la plataforma de reserva IBERIA.
Hemos, tambien, como solemos hacerlo siempre, reservado con este mismo vuelo y plataforma, los boletos de nuestras mascotas (2 perros y 1 gato).
Hoy día, 7 de junio, recibimos una notificación de parte de LATAM, rechazando nuestras mascotas, por motivo que compramos los boletos desde una plataforma de reserva otra que la de LATAM. Había una diferencia de 300 dolares de una plataforma a la otra para el mismo vuelo.
Quiero agregar que las mascotas cuentan con toda sus documentación medical, identificación y hasta tenemos un informe medical que especifica que las macotas son animales de apoyo psicológico.
Ojalá le sirva este comentario para las personas que quisieran viajar con sus mascotas: NO VIAJEN CON LATAM, PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMA ATENCIÓN.
MALA EXPERIENCIA
Volé el 20.03.22
Barcelons-MADRID-Sgo. de Chile-Cordoba (RA)
S O R P R E S A
– NO DESPACHAN el equipaje de bodega a Cordoab, Dino a Sgo de Chile
– MALETA ROTA en Sgo de Chile el 21.03.22
-caso no. 39840138
– Se aprueba por €144.20, el
¡17.05.22.! se CONDICIONA el pago de; ¡15 a 30 días HÁBILES.! por políticas actuales de ADMINISTRATIVOS.! y bancarios (en el mundo actual ya esto sonó a MENTIRA
– Me comunique por:
WhatsApp de LATAM mienten
CONTAC CENTER dicen:
“CASO CERRADO” y por último el teléfono
– 800 000 304 idem
¡A HOY 23.06.22.! NO HA INGRESADO PAGO ALGUNO y por chat me dicen: “DEBE ESPERAR ES PROBLEMA DE SU BANCO”
– – CONCLUSIÓN
SON UNA MENTIRA
–
No es “….Dino Sgo de Chile…”
Debí escribir “…SINO despachado a Sgo de Chile
MALA EXPERIENCIA
Volé el 20.03.22
Barcelons-MADRID-Sgo. de Chile-Cordoba (RA)
S O R P R E S A
– NO DESPACHAN el equipaje de bodega a Cordoba sino a Sgo de Chile
– MALETA ROTA en Sgo de Chile el 21.03.22
-caso no. 39840138
– Se aprueba por €144.20, el
¡17.05.22.! se CONDICIONA el pago de; ¡15 a 30 días HÁBILES.!
por políticas actuales de ADMINISTRATIVOS.! y bancarias (en el mundo actual ya esto sonó a MENTIRA)
– Me comunique por:
WhatsApp de LATAM mienten
CONTAC CENTER dicen:
“CASO CERRADO” y por último el teléfono
– 800 000 304 idem
¡A HOY 23.06.22.! NO y no HA INGRESADO PAGO ALGUNO y por chat me dicen: “DEBE ESPERAR ES PROBLEMA DE SU BANCO”
– – CONCLUSIÓN
SON UNA MENTIRA
QUIERO POR FAVOR INFORMES del caso no.
39840138
de fecha 20.03.22
Quiero denunciar a la empresa por
Volé el 20.03.22
Barcelons-MADRID-Sgo. de Chile-Cordoba (RA)
S O R P R E S A
– NO DESPACHAN el equipaje de bodega a Córdoba, sino a Sgo de Chile
– MALETA ROTA en Sgo de Chile el 21.03.22
-caso no. 39840138
– Se aprueba por €144.20, el
¡17.05.22.! se CONDICIONA el pago de; ¡15 a 30 días HÁBILES.! por políticas actuales de ADMINISTRATIVOS.! y bancarios (en el mundo actual ya esto sonó a MENTIRA
– Me comunique con:
WhatsApp de LATAM
CONTAC CENTER :
Y el teléfono 800 000 304
¡A HOY 23.06.22.! NO HA INGRESADO PAGO ALGUNO y por chat me dicen: “DEBE ESPERAR ES PROBLEMA DE SU BANCO”
– – CONCLUSIÓN
SON UNA MENTIRA
Quiero denunciar a la empresa LATAM por
-Volé el 20.03.22
Barcelons-MADRID-Sgo. de Chile-Cordoba (RA)
S O R P R E S A
– NO DESPACHAN el equipaje de bodega a Córdoba, sino a Sgo de Chile
– MALETA ROTA en Sgo de Chile el 21.03.22
-caso no. 39840138
– Se aprueba por €144.20, el
¡17.05.22.! se CONDICIONA el pago de; ¡15 a 30 días HÁBILES.! por políticas actuales de ADMINISTRATIVOS.! y bancarios (en el mundo actual ya esto sonó a MENTIRA y así resulta)
– Me comunique con:
WhatsApp de LATAM
CONTAC CENTER :
Y el teléfono 800 000 304
¡A HOY 24.06.22.! NO HA INGRESADO PAGO ALGUNO y por chat me dicen:
“DEBE ESPERAR ES PROBLEMA DE SU BANCO”
– – CONCLUSIÓN
SON UNA MENTIRA
Recomiendo no volar con LATAM
Luis 24/06/2022
Quiero denunciar a la empresa LATAM por
-Volé el 20.03.22
Barcelons-MADRID-Sgo. de Chile-Cordoba (RA)
S O R P R E S A
– NO DESPACHAN el equipaje de bodega a Córdoba, sino a Sgo de Chile
– MALETA ROTA en Sgo de Chile el 21.03.22
-caso no. 39840138
– Se aprueba por €144.20, el
¡17.05.22.! se CONDICIONA el pago de; ¡15 a 30 días HÁBILES.! por políticas actuales de ADMINISTRATIVOS.! y bancarios (en el mundo actual ya esto sonó a MENTIRA y así resulta)
– Me comunique con:
WhatsApp de LATAM
CONTAC CENTER :
Y el teléfono 800 000 304
¡A HOY 24.06.22.! NO HA INGRESADO PAGO ALGUNO y por chat me dicen:
“DEBE ESPERAR ES PROBLEMA DE SU BANCO”
– – CONCLUSIÓN
SON UNA MENTIRA
Recomiendo no volar con LATAM
– Ahora atiende en LATAM Verónica y…me envía esto:
El numero de solicitud es41707953, Ya te enviamos al area encargada.
Debes de estar a la espera del contacto.
LATAM ES: TODO MENTIR Y MENTIRAS
¡me cambian el no.!(por41707953)
Luis 24/06/2022
Quiero denunciar a la empresa LATAM por
-Volé el 20.03.22
Barcelons-MADRID-Sgo. de Chile-Cordoba (RA)
S O R P R E S A
– NO DESPACHAN el equipaje de bodega a Córdoba, sino a Sgo de Chile
– MALETA ROTA en Sgo de Chile el 21.03.22
-caso no. 39840138
– Se aprueba por €144.20, el
¡17.05.22.! se CONDICIONA el pago de; ¡15 a 30 días HÁBILES.! por políticas actuales de ADMINISTRATIVOS.! y bancarios (en el mundo actual ya esto sonó a MENTIRA y así resulta)
– Me comunique con:
WhatsApp de LATAM
CONTAC CENTER :
Y el teléfono 800 000 304
¡A HOY 24.06.22.! NO HA INGRESADO PAGO ALGUNO y por chat me dicen:
“DEBE ESPERAR ES PROBLEMA DE SU BANCO”
– – CONCLUSIÓN
SON UNA MENTIRA
Recomiendo no volar con LATAM
– Ahora atiende en LATAM Verónica y…me envía esto:
El numero de solicitud es41707953, Ya te enviamos al area encargada.
Debes de estar a la espera del contacto.
LATAM ES: TODO MENTIR Y MENTIRAS
¡me cambian el no.!(por41707953)
Y me envía un tal Camilo de LATAM y complete nuevamente todos mis datos a este no. de caso 41707953 y en 30dias hábiles recibiré el pago….
RATIFICO
LATAM
MIENTE
Realicé una reserva de vuelo con LATAM para el día 2 de febrero desde Bogota hasta Santa Marta con salida a las 14:22 y cuando recibí la reserva en mi correo después de haber efectuado el pago, el horario aparecía cambiado a las 16:43. Puse dos reclamaciones en la web de LATAM y no me respondieron a ninguna. Posteriormente contacté telefónicamente con la compañía y a día de hoy siguen sin responderme. La reserva se efectuó el pasado día 11.
Cuidado con LATAM! Estafan
Recientemente (6 de enero de 2025) compré un vuelo de Paraguay a Río de Janeiro, pero al regreso me negaron el embarque alegando que no estaba vacunado contra la fiebre amarilla. Tengan en cuenta que Río de Janeiro, según la ley en Paraguay, no es una zona de riesgo y no se requiere vacunación. Tuve que comprar vuelos internos y luego cruzar la frontera en auto (sin, obviamente, ningún problema). Lo más repugnante es que el servicio al cliente, frente a un error evidente, me respondió de manera arrogante diciendo que ellos no se habían equivocado y que los demandara. He tenido experiencias con servicios de atención al cliente de poco valor, pero esta supera todas. La peor compañía que se pueda encontrar. Si pueden, elijan otras aerolíneas.