Misión y Visión, dos palabras similares, con diferente significado y que van de la mano en la construcción de una filosofía empresarial.

La misión de una empresa busca responder la siguiente pregunta: ¿En qué negocio estamos? Este texto debe ser claro y conciso, un párrafo o máximo dos, y debe explicar la razón de la existencia de la organización.

Luego, identificamos lo que la empresa representa y su filosofía operativa fundamental, para ello, responde las siguientes preguntas básicas:

1.- ¿Quiénes somos?

2.- ¿Quiénes son nuestros clientes?

3.- ¿Cuál es nuestra filosofía operativa (creencias básicas, valores, ética, etc.)?

4.- ¿Cuáles son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas?

5.- ¿Cuáles son nuestras responsabilidades en relación con ser un buen representante de nuestros recursos humanos, financieros y el entorno?

Para concluir, determinamos que la visión de una empresa busca responder la pregunta: ¿En qué nos queremos convertir?, esto se refiere a lo que queremos lograr a largo plazo o futuro, hacia dónde se dirige y hacia dónde quiere ir.

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Recuerda que, la visión junto con la misión deben ser los menos cambiantes dentro de un plan estratégico.


Fuente: O.C. Ferrel/ Michael D. Hartline (2014). “Estrategia de Marketing” (Quinta edición). México: Impreso en Cosegraf.