La fuerza de ventas y otras funciones de marketing deben trabajar de forma conjunta para generar valor a los clientes.

Algunas compañías aún manejan las ventas y el marketing como funciones separadas. Es por eso que, en la mayoría de veces y ante un error, los marketeros buscan culpar a la fuerza de ventas por la mala ejecución de la que ellos consideran como una estrategia espléndida.

A su vez, ventas culpa a los marketeros por no saber exactamente qué es lo que está ocurriendo con los clientes. Ninguno de los grupos valora del todo las contribuciones del otro. Si no se repara este tipo de distanciamiento, se podría dañar las relaciones con el cliente y el desempeño de la empresa.

Es importante que la empresa cree objetivos comunes y sistemas de recompensas para los equipos de venta y marketing. Así como organizar un mejor trabajo cruzado entre ambos equipos. Es decir, coordinar mutuamente sus actividades para así generar valor a los clientes para obtener valor a cambio.

“Haz un cliente, no una venta” – Katherine Barchetti

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Libro: “Marketing” Autor: Philip Kotler  / Gary Armstrong

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