La cuarta jornada del evento de Marketing Digital organizado por Doppler y Wayra estuvo dedicada a la industria del Turismo y las Experiencias.
La primera conferencia del día estuvo a cargo de Carlos Olivos (Airbnb); seguidamente tuvo lugar un Caso de Éxito con Julián Gurfinkiel (Turismocity), y finalizó con un Workshop a cargo de Gaston Parisier (Bigbox).
CONFERENCIA: La evolución de los viajes: Tendencias y oportunidades
Para introducir su ponencia, el líder de Comunicaciones Corporativas de Airbnb para el mercado hispano contó cómo nace el turismo vacacional, sus diversas variantes a lo largo del siglo XX y cómo han crecido los viajes internacionales desde 1995 gracias a la mayor conectividad aérea.
Luego de contar brevemente cómo nació Airbnb en 2007, a continuación mencionó algunas cifras impactantes de la compañía, que cuenta con alojamientos en 300.000 ciudades alrededor del mundo y que hasta 2019 habían recibido a más de 100.000 huéspedes.
Hamacas, castillos y casas en árboles son algunos de los alojamientos más curiosos y atractivos que ofrecen a los viajeros.
Finalmente, mencionó cómo la compañía debió reiventarse producto del COVID-19 y la imposibilidad de viajar, qué acciones humanitarias encararon para colaborar en los distintos países, cómo son los protocolos de higiene que se exigen de ahora en más y cuáles son los viajes que se vienen. En este sentido habló de “staycations” o vacaciones a pocos kilómetros de casa, en espacios amplios y al aire libre.
CASO DE ÉXITO: Marketing y Storytelling para conquistar al público
En su presentación, el cofundador y CMO de Turismocity contó su historia emprendedora, que comenzó con una empresa inspirada en el éxito de Groupon y terminó mutando hasta convertirse en un buscador de vuelos baratos, primero para Argentina y luego para otros países de la región.
Partiendo de un presupuesto limitado pero teniendo claro qué querían contar y vender, aseguró que las Redes Sociales fueron clave para el éxito del producto. A modo de ejemplo, mostró algunas campañas que realizaron en Facebook e Instagram, la mayor parte de tráfico orgánico, que les reportaron una enorme cantidad de clics y viralización. También habló sobre “Carla de Turismocity”, una de las estrategias más exitosas que implementaron tanto en Campañas de Email como en Redes Sociales e incluso con cartelería en la vía pública.
Julián habló de la importancia del Real Time Marketing o aprovechar el contexto para comunicar y resonar en la audiencia. Aseguró que les han funcionado mejor acciones con este enfoque y discreto presupuesto antes que grandes y costosas producciones. Respecto del panorama emprendedor actual en Latinoamérica, aconsejó estar atentos a los movimientos de la industria en otros países para obtener nuevas ideas de negocio.
WORKSHOP: Creando viajes que son grandes experiencias
La ponencia tuvo una dinámica similar y muchos puntos de encuentro con la conferencia anterior. Al igual que Julián, Gaston Parisier es argentino, tiene menos de 35 años y en 2009 fundó Bigbox, una empresa pionera en la comercialización y el regalo de experiencias. Luego de que un amigo le regalara una tirada en paracaídas comenzó la aventura de fundar una compañía que promoviera obsequios y experiencias de este estilo.
Hoy Bigbox cuenta con operaciones en varios países de Latinoamérica y en 2021 planea desembarcar en España. Gaston reveló que al comienzo de la pandemia el 100% de su inventario quedó inutilizable, pero pronto lograron reconvertirse y abrir dos nuevas verticales de negocio. Por un lado las experiencias desde casa, y por otro las “escapadas” o viajes de cercanías.
Parisier aseguró que él y su equipo hacen “curaduría y testeo” de todas las experiencias que ofrecen. El CEO de Bigbox es amante de los deportes extremos, mago, y accionista en Flybondi, una compañía aérea low cost que opera en Argentina y que nació de su amor por los viajes.