Desde hace algunos años, la mayoría de negocios y comercios participan en fechas especiales que se realizan hacia el final del año; así, durante eventos como el Buen Fin, Black Friday o Cyber Monday podemos ver en vitrinas, aparadores y páginas web, descuentos y promociones que, comercialmente, marcan el inicio de la temporada navideña de ventas.

El mes de noviembre estaremos con eventos como el Black Friday y el Cyber Monday, por lo que este mes será clave para las ventas digitales, pudiendo impulsar el crecimiento económico de los comercios electrónicos siempre y cuando se implementen buenas acciones de marketing.

Estas fechas son en las que los potenciales clientes aprovechan para hacer una gran cantidad de compras destinadas a regalos de Navidad o a adquirir tecnología a un mejor precio, se producen más compras impulsivas por lo que debemos aprovechar para sacar nuestras mejores promociones.

Black Friday

El término de Black Friday nació en Filadelfia, Estados Unidos, donde la policía lo usaba para describir el denso tráfico de gente y vehículos que abarrotaba las calles de la ciudad el día siguiente de acción de gracias, provocando que aumentaran los robos y disturbios en los que tenían que intervenir los agentes. De ahí que las ofertas se lleven a cabo el día siguiente a esta festividad estadounidense.

El Viernes Negro es el día que marca el inicio de la temporada de compras de fin de año. Además, durante este evento las ventas se disparan y los comercios realizan promociones diferentes en productos y servicios para atraer nuevos clientes.

Este día además no tiene reglas, lo cual quiere decir que como emprendedor autónomo puedes establecer el tipo de promoción que quieras y durante el tiempo que desees. El objetivo simplemente es vender más, por ello durante los últimos años se ha alargado el tiempo de duración

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El Buen Fin

Tiene sus inicios en el 2011 en México y está inspirado en el Black Friday de Estados Unidos, por lo que al día de hoy las pequeñas, medianas y grandes empresas ofrecen una gran cantidad de promociones y descuentos.

Dicho evento está muy enfocado a las personas que suelen comprar físicamente, es decir, aún se niegan a comprar online. Son muchas las tiendas departamentales que participan y una manera de saber si se encuentra la de tu preferencia es ingresando al sitio oficial de El Buen Fin, donde verás un listado de todas ellas.

Muchas personas de México prefieren hacer el uso de estas promociones debido a que algunas tiendas departamentales otorgan créditos inmediatos y aprovechan para hacer compras navideñas.

Cyber Monday

El término fue utilizado en Estados Unidos por primera vez en 2005 y rápidamente se convirtió en una herramienta para impulsar a la gente a realizar compras por internet.

Cabe destacar también que los consumidores no deben preocuparse si les falta tiempo para hacer sus compras durante el último fin de semana de noviembre, ya que también existe el Cyber Monday o ciberlunes, celebrado el lunes siguiente al Black Friday. Como su nombre indica, se centra en las ofertas de los comercios a través de internet

Te recomiendo que tengas muy en claro que es lo que deseas comprar, compara todos los precios en línea y sobre todo no caer en estafas, ejecuta tus compras en los sitios oficiales.

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Descuentos y más descuentos

El poder disfrutar de grandes descuentos durante el Buen Fin, Black Friday o Cyber Monday, es maravilloso para poder, adquirir o regalar los productos que compres; Se espera mediantes las analíticas del mercado que puedas contar con los siguientes descuentos en las siguientes categorías que la mayoría de los usuarios busca:

  • Electrónica 22%
  • Computadoras 25%
  • Televisores 15%
  • Electrodomésticos 16%
  • Juguetes 16%
  • Artículos deportivos 14%
  • Ropa 15%

Cabe señalar que estas son estimaciones de las analíticas del mercado, por lo que al entrar a las tiendas en línea o físicas, los descuentos pueden variar.

Estrategias y tips de marketing para tu comercio

Durante estos eventos, debemos destacar que el Buen Fin, Black Friday o Cyber Monday, tienen similitud, pero el buen fin  se diferencia de estos porque a sus clientes no les gusta hacer compras en línea.

Es recomendable que a la hora de establecer una estrategia de marketing para tu e-commerce, planifiques las acciones y promociones, logrando así atraer visitantes y convertirlos en leads que te ayuden a impulsar ventas y obtener clientes leales.

Gestiona el aumento del tráfico web en tu e-commerce durante el Black Friday

El Black Friday se traduce en un aumento de las visitas a tu tienda en línea, por lo que a no ser que tengas un chat en directo para responder a las dudas de tus clientes, deberás preocuparte de:

  • Que el servidor soporte la subida de tráfico
  • Captación rápida de la atención de tus potenciales clientes
  • No experimentes durante estas fechas

Optimiza tu e-commerce

El tiempo de carga de tu tienda en línea afecta directamente a la tasa de rebote, la cual muestra cuantos usuarios visitaron tu sitio y se fueron de inmediato. Si el tiempo de carga de tu e-commerce es más de 5 segundos, puede que un 38% de tus visitantes abandonen la web antes de tiempo.

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Organiza tus bases de datos y segmenta a los clientes

Si dispones de una base de datos o listado de correos suficientemente amplio, podemos segmentarlo en tres grupos de acuerdo a su comportamiento en tu web:

  • Compra única
  • Personas que abandonan el carrito de compra
  • Clientes leales

De esta forma podremos realizar una estrategia de email marketing más personalizada, atrayendo a cada grupo de clientes individualmente.

Campañas de email marketing

Toma en cuenta la segmentación creada para que tus correos sean más eficaces y personalizados. A tus clientes leales bríndales promociones exclusivas o regalos gratuitos, a los clientes de una sola compra otórgales cupones de descuento.

Realiza campañas de publicidad en Redes Sociales

Es importante que uses aquellos hashtags que sean más populares durante estos eventos para tu campaña de marketing en Instagram.

Genera urgencia

  • Brinda envío gratis por un tiempo limitado o para una cantidad de clientes limitada.
  • Destaca aquel stock con unidades limitadas.
  • Premia a los usuarios que sean más rápidos.
  • Pon ofertas por tiempo limitado.

Ofertas fugaces

Mantén el interés activo por parte del usuario, lo que fomentará a efectuar una compra. Para ello debes tener una planificación previa del timing de las ofertas y de las publicaciones que debes hacer en redes sociales para generar mayor visualización y tráfico a la web.