Los marketeros nos enfrentamos a un reto a medida que avanzamos en 2025: ¿apostar por la precisión basada en los datos o inclinarse por los procesos creativos? Si somos honestos las campañas con mayor impacto están un paso más allá de tener que escoger alguno de estos, sin embargo, ante la gran cantidad de datos y la creciente necesidad de respuestas rápidas, muchos marketers se ven en la situación de tener que elegir entre estos dos aspectos.
El secreto para superar este reto está en utilizar la analítica como catalizador para amplificar la creatividad, no para sustituirla: los datos no son enemigos del ingenio, sino la clave para desbloquear campañas que resuenen en el subconsciente de los usuarios.
En la actualidad, muchos equipos mantienen su atención en la recopilación de grandes cantidades de datos relacionadas con las acciones del usuario (clics, visualizaciones, conversiones) pero, no siempre encuentran la forma de conectar con los impulsos emocionales que hay detrás de estos actos. Según Harvard Business Riview, el 95% de las decisiones de compra están impulsadas por las emociones, pero la mayoría de las marcas se centran en otras métricas, como los clics y las conversiones, y no en la resonancia emocional. Por otro lado, el 85% de los consumidores cree que las marcas no consiguen crear un compromiso emocional significativo lo que pone de manifiesto la existencia de una brecha en el análisis emocional, según Embryo.
Si comenzamos por tratar a los datos como un storyteller y no solo como un pedazo de información, los marketeros podemos crear campañas que sean analíticamente sólidas y profundamente humanas al mismo tiempo, pero ¿cómo hacerlo?
Sinergia entre datos y creatividad
El primer paso es ir más allá de los enfoques tradicionales en los que típicamente se utilizan los datos de forma retroactiva, esto es, analizando los informes de datos después a la salida de la campaña para así ajustar aspectos específicos. En una estrategia de marketing emocionalmente inteligente, los equipos aprovechan el análisis de los sentimientos impulsado por tecnologías como la IA para anticiparse a las necesidades emocionales antes de lanzar las campañas. El secreto está en transformar las métricas en herramientas de narración emocional, un proceso que va más allá de la IA generativa para convertirse en una IA aliada que construye historias de impacto de forma predictiva.
El verdadero poder surge cuando en lugar de aislar el análisis de datos del proceso creativo, se fusionan en un único ciclo de constante movimiento, que entrelaza cada esfuerzo creativo con una respuesta emocional. Este enfoque evita la trampa de la personalización genérica, en la que las marcas bombardean al público con contenidos basados en datos pero emocionalmente planos.
La identificación de KPIs emocionales por parte de herramientas aliadas de IA como Albert de Zoomd permite una configuración avanzada y adaptable a los objetivos de cada campaña, de esta forma, esta tecnología puede identificar qué desencadenantes emocionales (nostalgia, urgencia, curiosidad) están preparados para resonar con audiencias específicas. Lo anterior permite la combinación de la información con marcos creativos como dinámicas para realizar pruebas A/B rápidas, elementos visuales o CTA sin perder la coherencia de la marca. Según un estudio, una plataforma basada en inteligencia artificial detecta que el “miedo a perderse una oferta” genera un 23% más de clics, lo que permite crear contenidos dirigidos a impulsar esta sensación sin tener que revisar campañas enteras.
Inteligencia emocional y la programática: cómo los DSP están redefiniendo la adquisición de usuarios
La publicidad programática se ha regido durante mucho tiempo por métricas: clics, impresiones y costo por adquisición, sin embargo desde hace algunos años, el paradigma está cambiando. En la actualidad, los marketeros ya no nos limitamos a perseguir números, sino que decodificamos y respondemos a las emociones de nuestra audiencia a través de plataformas tecnológicas como los DSP. Al infundir empatía en la automatización, transformamos la adquisición de usuarios de ser un proceso transaccional a una conexión profundamente humana, de esta forma, las campañas de marketing emocional tienen una tasa de éxito del 31%, superando a las campañas puramente racionales (16%).
En el centro de esta evolución están los DSP de última generación que predicen los cambios de sentimiento de la audiencia para pre optimizar las campañas analizando patrones sutiles para anticiparse a las tendencias emocionales antes de que alcancen su punto álgido. Por ejemplo, durante una recesión económica, los algoritmos de planificación de escenarios ajustan automáticamente las ofertas y las piezas creativas para abordar el estrés financiero generalizado, cambiando los mensajes aspiracionales por narrativas centradas en la tranquilidad. Lo anterior garantiza que las campañas siguen siendo relevantes y se ajusten con empatía a las necesidades de la audiencia en tiempo real.
Más allá de rápida acción reactiva, estos DSP permiten una empatía proactiva, se trata de una precisión va más allá de la mera segmentación: su objetivo es generar confianza al demostrar que las marcas entienden los ritmos emocionales de su audiencia. En definitiva esto es una estrategia de alquimia que transforma datos en cercanía, generando un enorme impacto en el compromiso y la fidelidad de los usuarios; según Social, los clientes conectados emocionalmente permanecen fieles a las marcas durante 5.1 años de media, frente a los 3.4 años de los clientes habituales.
En definitiva, las campañas más impactantes demuestran que los datos y la creatividad no son rivales, sino colaboradores, el futuro pertenece a los marketeros que no tratan los datos como una hoja de cálculo, sino como un catalizador para construir historias de impacto que estén acompañadas de procesos creativos que conecten en lo más profundo con la audiencia. Al combinar el análisis predictivo con la intuición emocional, las campañas trascienden para generar confianza, lealtad y conexiones humanas duraderas. Para conocer cómo tu campaña puede conectar a niveles más profundos con tu audiencia, visita: https://zoomd.com
Por Isaac Fainsod, Latam Regional Manager de Zoomd Technologies
Isaac Fainsod es mexicano de origen y vivió durante 25 años en la CDMX. Estudio en la UDLA la carrera de Comunicaciones y trabajo con distintas agencias realizando comerciales para televisión y dos películas “Te presento a Laura y “ Adios Mundo Cruel. Después realizo una maestría en diplomacia en la Universidad de Tel Aviv, trabajó en la embajada de México en Israel y decidió entrar nuevamente en el mundo de media digital en donde cuenta con 8 años de experiencia en adquisición de usuarios, campañas de Social Media, Networks, DSPs, entre otros.
Actualmente es Manager Regional para América Latina de Zoomd, en donde coordina tanto al equipo de ventas en México como al equipo operativo en Israel.
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