Si eres nuevo/a en las cuestiones de Analytics puede que el tópico de usuarios te pueda causar GRANDES (y sí) GRANDES dolores de cabeza y mucha confusión. Se vale sentir así, todo es cuestión de un proceso de aprendizaje que va fluyendo conforme desarrollamos nuestros talentos de digital marketer.

Imagina que la tabla de Google Analytics de tu tienda online indica lo siguiente en la fecha 26 de Enero del 2018:

  • Todos los usuarios: 1,800
  • Usuarios recurrentes: 441
  • Usuarios de varias sesiones: 344
  • Usuarios nuevos: 1,488
  • Usuarios de una única sesión: 1,456

Examinemos los conceptos:

  • Todos los usuarios: conglomerado de usuarios de la página (imagina que es una mezcla de los usuarios y sus características de acuerdo a sus visitas en tu página)
  • Usuarios recurrentes: son aquellos usuarios que visitan más de una vez tu página.
  • Usuarios de varias sesiones: hace referencia a aquellos usuarios que han visitado tu página más de una vez, pero ahora en un periodo determinado.
  • Usuarios nuevos: usuarios que nunca habían visitado tu página sin embargo al encontrar tu página y hacer su primera visita en esta, se clasifican como usuarios nuevos.
  • Usuarios de una única sesión: los usuarios que únicamente han hecho una visita en tu página web.

Aritmética de los usuarios en Analytics

1) Todos los usuarios (-) Usuarios de una única sesión= Usuarios de varias sesiones

Recuerdas las cifras del inicio, aquí un ejemplo:

1,800-1,456= 344

2) Total de usuarios (-) Usuarios de varias sesiones=  Usuarios de una única sesión

1,800-344= 1,456

Nota:

  • En el sitio web se cuentan con 344 usuarios que visitaron el sitio más de una vez en el periodo determinado (es decir periodo del 26 de Enero del 2018)
  • Existen 97 personas que visitaron el sitio más de 1 vez anteriormente (estas 97 personas están fuera del periodo determinado que se escogió (26 Enero 2018)
  • Es por eso que al sumar los usuarios de varias sesiones más aquellos usuarios que entraron al sitio más de 1 vez anteriormente es la suma de los usuarios recurrentes.

Nos vemos en el siguiente blog!

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