Carta Abierta a la Real Academia Española: Eso NO ES Marketing

La siguiente carta será enviada a la Real Academia de la Lengua Española – RAE por considerar que el concepto que establece para el término Marketing / Mercadotecnia no corresponde con la realidad ni con los postulados fundamentales de nuestra profesión, generando distorsiones conceptuales y operativas que afectan el desarrollo y valoración de nuestro trabajo.

Cualquier profesional de Marketing, estudiante o simplemente interesado en el tema, que comparta el tenor de la comunicación presente y que desee que su nombre aparezca como co-firmante de esta Carta, solo tiene que compartir / difundir esta nota en su FB  y dejar su nombre completo y DNI al final del artículo.

Se recibirán adhesiones hasta el Jueves 04 de Mayo a las 12.00 p.m.


Lima, 27 de Abril del 2017

Oficio No 234-2017/PRD/DE/CTMK

Señores
Real Academia de la Lengua Española
PRESENTE.-

A través de la presente reciban el cordial saludo del Centro de Innovación Tecnológica en Marketing – CITEMarketing/Mercadeando S.A., de Perú, somos una firma de Asesoría & Consultoría en Marketing acreditada como CITEMarketing por el Ministerio de la Producción a través de la Resolución Vice –  Ministerial 001 – 2012-PRODUCE/DVMYPE-I del 29 de Febrero del 2012 y ratificado mediante la Resolución Ejecutiva No 025-2017-ITP/DE del 17 de Febrero del 2017.

El objetivo fundacional del CITEMarketing es:

Promover, difundir, inculcar e implantar en las empresas peruanas el Marketing como un enfoque empresarial de gestión competitiva en un entorno globalizado, alrededor del cual se deben articular los esfuerzos de innovación tecnológico-productiva y las inversiones que se hagan para maximizar sus beneficios económicos garantizando una posición más estable en el mercado a través de la mayor satisfacción de sus clientes.

En el marco de esta apuesta, el CITEMarketing reconoce el fundamental rol rector y orientador de la Real Academia de la Lengua Española en el desarrollo humano al establecer, definir y delimitar los conceptos que rigen la estructura de la sociedad y la comunicación humana, y encontramos una profunda discrepancia con el concepto que sobre el término “Mercadotecnia” aparece en el Diccionario de la Lengua Española (considerando que el mismo diccionario emplea este término en reemplazo de Marketing):

Dicha definición no corresponde al concepto original que dio origen a esta disciplina establecida por Phillip Kotler en 1967:

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus iguales”  (https://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler)

Y tampoco corresponde al concepto actual que manejamos los profesionales del medio basados en lo establecido por la American Marketing Association – AMA:

Al establecer y restringir como definición que la Mercadotecnia / Marketing busca incrementar la demanda, se abre la puerta a una serie de confusiones ya que en la practica actual, muchas personas confunden Mercadotecnia / Marketing con herramientas promocionales y/o publicitarias, e inclusive está muy difundido el erróneo concepto que el objetivo de la Mercadotecnia / Marketing es vender, lo cual es técnicamente incorrecto como hemos demostrado a través de fuentes objetivamente verificables.

En tanto el lenguaje tiende a evolucionar y enriquecerse, solicitamos que el Diccionario de la Real Academia Española tome en consideración como definición única de Marketing y/o mercadotecnia lo establecido el 2013 por la American Marketing Association – AMA cuya traducción y ligera complementación sería:

Mercadotecnia es la actividad, grupo de instituciones y procesos para la creación, comunicación, entrega e intercambio de una oferta de productos o servicios que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general

En tanto el término Marketing / Mercadotecnia es un jerga técnico – profesional, nos parece adecuado institucionalizar como buena práctica que el DRAE recoja los conceptos de las fuentes profesionales directamente involucradas en el tema.

Agradecemos la atención prestada a la presente y a los cambios que hagan en el DRAE pues la co-existencia formal de diferentes conceptos o definiciones de Mercadotecnia / Marketing entre lo que señalan los libros que rigen nuestra profesión y una fuente de  consulta universalmente reconocida y aceptada, limita y distorsiona seriamente el correcto desarrollo de nuestra profesión.

Atentamente,

Fernando Zelada Briceño
Presidente de CITEMarketing

Joel Castillo Napurí
Director Ejecutivo de CITEMarketing

Otros firmantes adherentes a la presente carta:
(Recuerda dejar en los comentarios tu Nombre Completo, Nacionalidad y Nro de documento de identidad para ser agregado automáticamente en la lista)

Mercadeando S.A.

SOMOS UNA FIRMA INTERNACIONAL DE MARKETING ESTRATÉGICO CON 21 AÑOS DE EXPERIENCIA ESPECIALIZADA, en este tiempo hemos publicado 12 libros de marketing (02 traducidos al inglés) y trabajado en 18 países de Latinoamérica, África y Filipinas, con experiencias de éxito tanto en grandes empresas y corporaciones como en PYMES de todos los sectores. Nuestra experiencia nos permite potenciar el valor que su empresa brinda a sus clientes y consumidores, gestionando su preferencia y generando barreras contra la competencia, mediante servicios de capacitación, investigación de mercados, asesoría & consultoría en Marketing.

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