Antes, todo esto era campo. Antes, todo pago digital serio y seguro venía de Visa, MasterCard, y los operadores bancarios. Eran el estándar. Hoy, ya no. Las billeteras digitales han pasado de ser una alternativa outsider a una herramienta de pago muy habitual en el mundo del entretenimiento digital.
Desde servicios de streaming a videojuegos, casinos online, marketplaces de experiencias o plataformas interactivas por suscripción, son cada vez más los usuarios que no quieren dar datos de su tarjeta o su banco. En México, opciones como Apple Pay, Skrill o Neteller están siendo las marcas líderes en esta transformación.
La pregunta es… ¿por qué exactamente?
La comodidad como principal motor de adopción tecnológica
El último informe global sobre hábitos de pago digitales de la consultora Worldpay muestra una serie de tendencias clarísimas. Una de ellas es el imparable ascenso de los e-wallets, que se calcula para 2020 pueden haberse comido ya más de un 30% del comercio digital global.
Detrás de esta elección hay muchos factores, pero seguramente el más destacable es la comodidad. O, más bien, la comodidad segura.
Pagar online con tarjeta tiene hándicaps. El primero: la confianza. ¿Te fías de dar los datos de tu tarjeta en internet? El segundo: lo técnico. Incluso si guardas los datos de la tarjeta (¿es recomendable guardarlos?), como mínimo tendrás que meter el CVC (ese numerito de 3 cifras en la parte trasera) para confirmar que eres tú. O sea, tendrás que ir a por la tarjeta para tenerla en la mano para tu compra digital, a menos que memorices ese número.
Los e-wallets solucionan todo eso. Al convertirse en la plataforma pantalla entre tu banco y el comercio digital, puedes hacer el pago en un único paso, sin necesidad de tarjetas a la vista, de forma segura, rapidísima y cómoda.
Normal que la gente se pase a estos métodos de pago digitales.
Los métodos de pago digital más empleados en México
PayPal funciona en México diferente a otros países, ya que no permite mantener saldo dentro, sino que obligatoriamente conecta con la cuenta bancaria.
Esta diferencia ha hecho que los usuarios mexicanos hayan ido optando por otras opciones que les resultan más cómodas, atractivas o seguras. Skrill y Neteller, por ejemplo. Estas billeteras digitales no tienen una notoriedad masiva, pero más y más las encontramos como método aceptado para muchas transacciones online. En el sector del entretenimiento tienen una importante base de usuarios.
Con estas billeteras puedes centralizar fondos, pagar a toda velocidad, y sobre todo, separar el gasto digital de tus cuentas bancarias (o, al menos, poner barreras y fosos de por medio)
Sin embargo, los reyes en el crecimiento del pago digital son Apple Pay y Google Pay. Un éxito que va ligado al auge de los smartphones como dispositivo más empleado.
El caso de Apple Pay es interesante por los otros motivos de adopción. Se trata de la sensación de seguridad que transmite la marca, en su planteamiento del sistema y en la integración de biometría con Face ID o Touch ID, así como los sistemas de tokenización para evitar compartir directamente los datos de la tarjeta con el comercio que sea.
Estas ventajas hace que Apple Pay sea un método preferente en sitios donde la seguridad del dinero es especialmente importante, por ejemplo con el juego online. Apple Pay en un casino es una forma de pago segura que muchos usuarios prefieren antes que dar los datos de la tarjeta.
Pero no es único, decíamos: los e-wallets capaces de integrar el pago desde el mismo móvil tendrán mucho ganado en el mercado de la seguridad/comodidad.
La seguridad y el control, prioridades para los usuarios
Independientemente de la tecnología que cada usuario utilice para ello, hay dos factores que son con claridad comunes a todos ellos: quieren control sobre la transacción, y confianza para llevarla a cabo.
Por eso, seguramente, las criptomonedas están teniendo una expansión mucho más lenta. Pocos sitios las aceptan, son muy minoritarias, su control y valor son demasiado volátiles, y carecen de las salvaguardas que tienen otros sistemas.
Al final, el público elige las aplicaciones o métodos de pago que les permitan:
- Pagar de forma rápida.
- Mantener protegidos sus datos bancarios.
- Limitar el riesgo de fraude, o su impacto en caso de ocurrir.
- Mantener un control sobre el gasto digital.
- Evitar procesos complejos, pesados, tediosos o poco prácticos.
Son muchas cosas, pero es posible conseguirlas todas, y la prueba está en los actuales sistemas de pago con mayor crecimiento en el sector del entretenimiento online. Como han analizado desde Amazon México: se trata de “resolver mejor. Llegar antes”.
Y tú, cuando juegas, te suscribes a sitios, o comprar tus cosas favoritas, ¿qué utilizas para pagar online?
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