Cuando tienes un negocio online, existe un gran deseo de que funcione bien. Ya sea porque funcione como apoyo a un local físico o sea una entrada de dinero paralela a la oficial, involucra tanto esfuerzo que quieres ver tu tienda digital siendo un éxito.
A pesar de que crear un ecommerce no es una tarea difícil, involucra bastante tiempo y algunas decisiones que son algo complicadas. La realidad es que cualquier persona, que tenga ganas de investigar, puede crear su propia tienda online. Lo que se torna un poco más trabajoso es tomar algunas decisiones bases como la selección de la plataforma para crear la web, el nombre de dominio que va mejor con la marca y la elección entre las diversas opciones de planes de web hosting.
Después de todas estas determinaciones, quieres ver tu tienda despegando. Pero muchas veces no se sabe bien cómo hacerlo. Es por esto que hoy te traemos 11 estrategias de ecommerce que funcionan para aumentar las ventas y el tráfico al sitio.
#1 Optimiza tu sitio pensando en la experiencia del usuario
La percepción que los navegantes tengan sobre el sitio, será lo que determinen el tiempo que pasan en él y si realizan alguna acción. Pensar en la experiencia del usuario (también conocida como UX), puede marcar la diferencia y aumentar el porcentaje de conversión.
#2 Piensa en los dispositivos móviles
El diseño responsivo es aquel que se adapta a diversos dispositivos. En la actualidad, el porcentaje de personas que navega desde un dispositivo móvil (tablets o celulares) es mayor que el que lo hace a través de una computadora. Utilizar un diseño responsivo es fundamental para que los usuarios se sientan cómodos y puedan visualizar bien el contenido del sitio.
#3 Crea contenido relevante para tu audiencia
El contenido sigue siendo uno de los elementos más importantes para el éxito de un sitio. Crear contenido que tenga relación directa con tus productos o servicios, atraer a la audiencia que mayor posibilidad de realizar una conversión tiene.
Debes tener en cuenta que lo que publiques debe ser de calidad. No importa cuántas veces lo hagas, mientras tengas una periodicidad establecida de publicación.
#4 Utiliza publicidad paga
A pesar de que hay muchas estrategias que pueden llevar tráfico a tu sitio sin necesidad de realizar inversiones, la publicidad paga es necesaria. Al invertir en plataformas digitales de publicidad, aseguras tráfico inmediato. Suena complicado, pero la realidad es que existen diversos manuales o guías que te ayudarán a entender plataformas como Facebook Ads y Google Ads.
#5 Desarrolla una landing page específica para lograr la conversión
Cuando realizas acciones, en diversas plataformas, cuyo fin es llevar al usuario a una página para lograr una conversión, debes optimizar dicha landing. En muchas ocasiones, se comete el error de enviar al navegante a la página principal de la web o a una landing cualquiera. Al no estar creadas y optimizadas específicamente para lograr que la persona realice una acción concreta, el porcentaje de conversión cae.
Lo que debes hacer es crear una página cuyo fin sea que el usuario realice una compra, se suscriba, deje sus datos, descargue algo, etc. Para esto, tiene que ser una landing que no contenga “ruido visual” para que sea fácil llevar a cabo la acción.
#5 Desarrolla una landing page específica para lograr la conversión
Cuando realizas acciones, en diversas plataformas, cuyo fin es llevar al usuario a una página para lograr una conversión, debes optimizar dicha landing. En muchas ocasiones, se comete el error de enviar al navegante a la página principal de la web o a una landing cualquiera. Al no estar creadas y optimizadas específicamente para lograr que la persona realice una acción concreta, el porcentaje de conversión cae.
Lo que debes hacer es crear una página cuyo fin sea que el usuario realice una compra, se suscriba, deje sus datos, descargue algo, etc. Para esto, tiene que ser una landing que no contenga “ruido visual” para que sea fácil llevar a cabo la acción.
#6 Ten presencia en redes sociales
Las redes sociales son una gran fuente de tráfico dado que las personas pasan la mayor parte de su tiempo libre repasando el contenido que se publica. Para poder llevar a las personas a tu sitio, es importante que publiques contenido que tenga relación con la web.
No pienses que sólo importan las ofertas. La mayoría de las personas tienen el “ojo entrenado” para evitar prestar atención a una típica publicación de oferta. Debes ser ingenioso y crear contenido de valor.
#7 Realiza campañas de remarketing
Las campañas de remarketing sirven para que determinadas personas, aquellas que no realizaron ninguna acción en la web o realizaron alguna acción específica, vean tus anuncios o reciban tus mensajes. El remarketing es muy útil y suele tener un porcentaje de conversión más alto dado que se trata de personas que ya sintieron algún interés en tu sitio.
Un ejemplo de cómo realizar una campaña de remarketing, sería enviar un mail a aquellas personas que abandonaron un carrito.
#8 Ten en cuenta los días especiales o de descuento
Una gran estrategia es realizar promociones o descuentos para días especiales. Debes revisar el calendario todos los meses y ver cuáles son los eventos del mes y cómo puedes utilizarlos para aumentar las ventas de tu web. Días de descuento como Black Friday o Hot Sale, suelen ser muy útiles para que la gente compre con el fin de aprovechar ofertas.
#9 Fideliza a tus clientes
Conseguir un cliente nuevo es, aproximadamente, tres veces más caro que mantener un cliente. No olvides a aquellas personas que compran con recurrencia o ya compraron. Ofrece descuentos y privilegios particulares para ellos. Esto no sólo aumentará tus ventas, sino que también evitará que tus clientes migren a otros sitios web.
#10 Ofrece envío gratis en todas las compras
Analiza los datos, pero una gran cantidad de veces los usuarios suelen abandonar el carrito cuando ven el costo de envío. Hoy en día, son tantas las tiendas online que ofrecen envíos gratis, que no es difícil encontrar una que venda lo que quieres y no cobre el envío.
#11 Permite las opiniones de los usuarios en cada producto
Al comprar en un ecommerce, no existe la certeza sobre la calidad del producto. No puede verse en directo, ni tocarse y menos probarlo. Es por esto que las opiniones y calificaciones de los usuarios pueden marcar la diferencia en el resto de las personas. Adhiere al sitio un espacio particular para que tus clientes dejen comentarios.
Todas estas estrategias han sido utilizadas por diversas personas y han funcionado. Pero recuerda, el mundo online no es lineal. Adapta cada acción y elemento a tus necesidades.