Desde hace muchos años, el storytelling ha sido un medio eficaz en el mundo del marketing. En la actualidad, sigue manteniendo su popularidad, debido a la gran capacidad que tiene de conectar con el público objetivo y generarles emociones positivas.
Esta herramienta del marketing, se basa en contar historias que transmitan un mensaje en particular, además de mostrar los valores de la marca. En el presente artículo, conocerás la importancia que tiene el storytelling, así como los elementos, los tipos y los mejores consejos para usarlos en el marketing y alcanzar el éxito.
Definición e importancia del storytelling
El término storytelling se deriva de las palabras story (historia) y telling (contar), lo cual hace referencia al arte de contar y desarrollar narrativas de manera estructurada, que puedan transmitir un mensaje memorable. Algunos de los principales objetivos del storytelling son:
- Mejorar la comprensión, la creatividad, la capacidad de análisis y de síntesis del escritor.
- Captar la atención del público de manera muy natural.
- Transmitir valores de la marca de una manera propia.
- Simplificar los mensajes complejos.
- Dar sentido a la realidad.
- Generar emociones en los lectores.
- Permitir la participación de la audiencia.
- Proporcionar una mayor facilidad para recordar la historia transmitida.
- Lograr la confianza de los usuarios.
- Crear a largo plazo un lazo laboral con clientes potenciales.
En términos generales, el storytelling va más allá de una simple publicidad o artículo extenso, ya que humaniza la marca mediante la creación de historias basadas en emociones que conecten con el espectador, tal como queda reflejado en la tabla:
| Storytelling es | Storytelling no es |
| Entretenido y cautivador | Aburrido |
| Contenido de gran valor para el público objetivo | Un artículo informativo extenso |
| Una historia que conecta con la audiencia | Un discurso de ventas |
| Los valores que representan a la marca | Anuncio publicitario |
| Una narrativa con un inicio, un conflicto y una resolución | Un simple suceso que ocurrió |
| Busca dejar un mensaje | Solo muestra un hecho |
El storytelling puede ser aplicado en todos los sectores del mercado, abarcando grandes industrias como la de comunicación, moda, música, actuación, arte, inmobiliaria, educación, arquitectura, política, salud, entre otras.
El sector del entretenimiento no se queda atrás, y que mejor que los videojuegos, que poseen la capacidad de transmitir historias de manera muy singular. Se ha demostrado la relevancia del storytelling en el éxito de los videojuegos, dado que se ha constatado una mayor cantidad de juegos completados por los usuarios, con una historia excelente, lo cual indica que, debido al interés en el desenlace de la narrativa, llegaban hasta el final del juego.
En relación con los casinos online, aunque es un sector que no ha explotado todo el potencial del storytelling, cada vez tiene mayor aplicación. Con esta interesante modalidad de marketing, el operador de los juegos de azar con bonos de casino gratis conectará con el lado emocional de los jugadores, facilitando mucho más el recuerdo de su compañía.
Tipos de storytelling
Existen varios tipos de storytelling que pueden ser utilizados para transmitir un mensaje efectivamente, los cuales están basados principalmente en la naturaleza de la historia que se desea contar, tales como: personal, de marca, histórico y de ficción.
Storytelling personal
Es una de las narrativas más utilizadas, en la que se cuenta una historia de experiencias personales, para crear un vínculo emocional con la audiencia mediante la cercanía y universalidad de los mensajes que se desean transmitir.
Storytelling de marca
Es el tipo de storytelling que se enfoca en contar un relato, incluyendo la marca o el producto en la narrativa, comunicando sus valores, filosofía e identidad. Esta historia generalmente relaciona los atributos de la marca con la personalidad de los protagonistas.
Storytelling histórico
Otro de los tipos de storytelling llamativos es el histórico, el cual muestra sucesos y personas reales del pasado, con el fin de ilustrar, enseñar o simplemente informar. En esta narrativa, también se puede reflejar la marca o producto, relatando el crecimiento personal a lo largo del tiempo.
Storytelling de ficción
El storytelling de ficción busca contar una historia ficticia y creativa, con personajes que no son reales, buscando conectar emocionalmente con sus consumidores. Las leyendas tradicionales, creadas a partir de la imaginación, son un claro ejemplo de este tipo de narrativa.
Elementos del storytelling
El storytelling se trata de una forma de marketing de contenido, que emplea elementos específicos tales como el ambiente, personajes, conflicto y mensaje que pueden transmitir emociones y valores para comunicar un mensaje mediante una historia.
Mensaje
El mensaje es uno de los elementos fundamentales del storytelling, porque en la mayoría de los casos es el que determinará que la historia fue o no atractiva para la audiencia. En tal sentido, el relato debe ser lo suficientemente bueno para proporcionar ideas claras y valores que realmente cautiven al público.
La narrativa debe generar contenidos que respondan a las preguntas ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? y ¿Por qué?, y, en el caso de que se desee escribir acerca del branding, se debe tener en cuenta los valores, la misión y la visión de la empresa.
Conflicto
De la mano del mensaje va el conflicto, el cual es la problemática a la que se desea dar respuestas, a través de los personajes protagonistas, en la mayoría de los casos. El conflicto puede presentarse simplemente como situaciones adversas, calamidades, y dificultades en el camino, pero, también pueden ir acompañadas de personas que son enemigos de los personajes principales.
Los desafíos ocasionan interés en la audiencia, puesto que despiertan una gran motivación de seguir la historia con detalle para conocer de qué manera se superará. La problemática para que llame más la atención, debe tener un curso coherente y tener cierto grado de complejidad, para que no sea tan predecible y no termine aburriendo al público.
Personajes
La mayoría de las historias giran en torno a la vida de los personajes, por lo tanto, estos son piezas fundamentales en la narrativa, que establecen una conexión significativamente con el público objetivo. El grupo de personas que encarnan la historia, en particular los protagonistas, pueden poseer valores y personalidades que propician la identificación o la admiración por alguno de ellos.
En síntesis, las personas que se presentan en el relato, son los que desarrollan las acciones que hacen que la historia avance, además, son los que sufren una transformación que lleva a la transmisión del mensaje.
Ambiente
El ambiente es el lugar donde se desarrollan los hechos y en donde se desenvuelven los personajes. En una misma narrativa pueden existir diferentes entornos, algunos que presentan los obstáculos propios del conflicto y otros que son gratificantes para los personajes.
La importancia del sitio en donde se desarrollarán los hechos, es que puede atraer al público a ubicarse a sí mismo en la historia, por lo que debe ser un ambiente lo suficientemente atractivo para ayudar a los consumidores a sumergirse en la narración.
Storytelling en el marketing digital
El marketing digital es de vital importancia para generar conexiones entre personas y empresas, cuyo objetivo principal es incrementar las ventas y la rentabilidad del negocio o marca. El desarrollo del storytelling desempeña un papel fundamental en el marketing, ya que, mediante el mensaje que se pretende transmitir en la narración, se busca estimular la interacción entre los usuarios.
Si deseas desarrollar una estrategia de marketing basada en el storytelling, debes tomar en consideración que lo más importante es conectar emocionalmente con tu público objetivo. Además, debes incluir estos otros elementos:
- Proporcionar emociones y sensaciones positivas en el espectador.
- Transmitir los valores de la compañía o marca.
- Dar a conocer una moraleja.
- Vender de un modo muy prudente.
- Resaltar las cualidades de la empresa frente a la competencia.
- Mostrar una historia inolvidable.
- Generar un mensaje entretenido que capte la atención de la audiencia hasta el final.
En resumen, el storytelling en el marketing es el proceso de narrar historias sobre un servicio, una empresa, un producto o una marca y lograr posicionarse eficazmente en el mercado.
Consejos para utilizar el storytelling en la estrategia de marketing
Contar historias muy bien elaboradas y emplearlas en tu estrategia de storytelling es una excelente herramienta para lograr atrapar a tu público objetivo. Para esto debes intentar seguir los siguientes tips para hacer un buen storytelling:
- Definir al público objetivo, con el propósito de generar relatos que sean de su interés.
- Establecer los medios que van a ser utilizados, por ejemplo, videos.
- Estructurar la historia con un planteamiento, nudo y un final, que tenga giros sorprendentes.
- Desarrollar una narrativa con un mensaje relevante que incluya valores y un conflicto que represente un verdadero desafío.
- Crear personajes interesantes y realistas, que incluyan a héroes y a villanos.
- Hacer partícipe al usuario de tu historia y añadir detalles sensoriales.
- Incluir a la empresa, servicio, producto o marca en la historia.
- Elaborar un final feliz, que le proporcione sensaciones positivas al público.
Muchas personas tienden a confundir el storytelling con el storydoing, y resulta que este último es en realidad la evolución del storytelling. En otras palabras, su objetivo ya no es relatar una historia en la que el público objetivo es principalmente espectador, sino involucrarlos a que vivan la experiencia de la marca directamente.
La siguiente tabla muestra las principales diferencias que tienen estas dos modalidades de marketing.
| Storytelling | Storydoing |
| Contar historias con emociones | Vivir experiencias |
| La marca es la protagonista | El público es el protagonista |
| La marca define la experiencia | La experiencia define a la marca |
| Comunicar productos | Crear productos que comuniquen |
| Notoriedad | Utilidad y propósito |
Conclusión
El storytelling es una herramienta clave en el marketing, que ha ido ganando fuerza en los últimos años, al demostrar sus grandes resultados para la consolidación de una marca, producto u organización. Las narraciones permiten establecer vínculos emocionales entre el público objetivo y la marca o empresa en cuestión, pero, para lograr esto, es importante seguir los consejos necesarios, como los mostrados en este artículo, con el objetivo de generar una historia bien elaborada que cautive a la audiencia.